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Questions fréquentes

Nous répondons à toutes vos questions sur nos hôtels affiliés.

• À quelle heure puis-je faire le check-in ? À quelle heure dois-je faire le check-out ?

  La chambre est disponible à partir de 15 h. Elle doit être libérée à 11 h. Nous vous recommandons d’arriver à l’hôtel au plus tôt pour retirer les entrées et profiter du parc.

• Quelles entrées sont comprises avec mon séjour ? Où dois-je les retirer ?

  Les entrées sélectionnées pendant le processus de réservation, selon les conditions. Vous pouvez les retirer à la réception de l’hôtel, à votre arrivée.

• Proposent-ils un service de navette jusqu’au parc ? Quels sont les horaires proposés ?

  Oui, de mai à octobre. Les départs en direction de PortAventura World ont lieu le matin (heure à déterminer). Le retour se fait en milieu d’après-midi (heure à déterminer). Le service est disponible tous les jours de la semaine.

• Les hôtels disposent-ils d'un parking ? Le parking de PortAventura World est-il inclus ?

  Tous les hôtels disposent d’un parking payant. À PortAventura World, le parking doit être réglé séparément.

• Des animations thématisées sont-elles proposées pendant le séjour ?

  Nos hôtels proposent des animations et des activités quotidiennes pour toute la famille. Consultez auprès de la réception lors de votre arrivée.

• À partir de quel âge les enfants peuvent-ils accéder au mini club ?

  Le mini club est proposé aux enfants âgés de 3 à 12 ans pendant l’horaire et le programme établis. Les enfants âgés de 3 à 5 ans doivent être accompagnés d'un adulte.

• À quelle distance du parc se trouvent-ils ?

  Ces hôtels se trouvent à quelques minutes en voiture de PortAventura World et des plages de Salou et La Pineda.

• Y a-t-il des serviettes pour la piscine ?

  Oui, vous pouvez louer des serviettes pour la piscine à la réception de l’hôtel, moyennant une caution de 15 €. Chaque serviette est proposée au prix de 2 €. La caution est retournée au client lorsque la serviette est remise à la réception.

• Si je choisis la formule demi-pension, puis-je dîner dans le parc, dans d’autres hôtels ou au restaurant LaLiga TwentyNine’s ?

  Si vous choisissez la formule demi-pension, le petit déjeuner et le dîner ne pourront être pris qu’au restaurant buffet de l’hôtel.

• Comment les restaurants de l’hôtel gèrent-ils les intolérances alimentaires ?

  Si vous séjournez dans l’un de nos hôtels, vous devrez communiquer votre allergie ou intolérance lors de la réservation afin de recevoir un formulaire spécifique.
  FORMULAIRE

• À partir de quel âge les enfants paient-ils dans les hôtels ?

  Dans les hôtels, les moins de 2 ans bénéficient d'un séjour gratuit. Le tarif enfant s’applique de 2 à 12 ans.