PORTAVENTURA WORLD

Desde PortAventura World, queremos darte la posibilidad de no dejar de visitarnos y vivir una experiencia llena de emociones durante la temporada 2020.

INFORMACIÓN COVID-19

PortAventura World informa que las autoridades sanitarias competentes han adoptado medidas excepcionales a los efectos de la contención de la COVID-19 que implican algunos cambios en las visitas a nuestro resort.

Aquí puedes encontrar respuestas a tus dudas:

Preguntas sobre nuestros parques

¿Cuándo abrirá PortAventura World?

¿Cuál es el horario de apertura de los parques?

¿Podré utilizar las entradas que tengo?

He comprado entradas para un día concreto, pero quiero cambiar la fecha de visita. ¿Cómo lo hago?

Para los niños menores de 4 años, ¿hay que comprar entrada?

Tengo una reserva de grupo confirmado, ¿qué tengo que hacer si ya no queremos ir?

¿Cómo puedo estar al día de todas las noticias de PortAventura World?

¿Cómo será la experiencia en los parques cuando los visite?

¿Se realizarán espectáculos?

¿Qué atracciones estarán abiertas?

¿Será obligatorio el uso de mascarilla en todas las atracciones?

¿Qué restaurantes estarán abiertos?

¿Qué medidas se aplicarán en los restaurantes de los parques?

¿Estarán disponibles las entradas nocturnas o las Noches Blancas?

Tengo una promoción de descuento, ¿cómo se puede canjear?

¿Cómo nos informaréis de las medidas aplicables a la llegada al parque?

Preguntas sobre nuestros hoteles

Tengo una reserva de hotel, ¿puedo cancelarla o modificar la fecha?

¿Para qué fecha puedo hacer o modificar una reserva?

¿Cómo puedo modificar o cancelar mi reserva?

Somos un grupo con reserva en uno de los hoteles, ¿qué tenemos que hacer si ya no queremos ir?

¿Cómo será la experiencia en los hoteles si voy de vacaciones?

¿Qué hoteles estarán abiertos?

¿Habrá bufé en los hoteles?

¿Podremos hacer uso de las piscinas de los hoteles?

¿Hay algún servicio que no esté disponible en los hoteles?

Preguntas sobre el Club PortAventura

¿Con mi Pase, podré acceder de forma ilimitada a los parques? ¿Cómo lo hago?

¿Cómo afecta a la validez del Pase el tiempo en que el resort ha estado cerrado?

¿Los beneficios de los pases siguen vigentes?

¿Todas las ventajas y descuentos se aplican también durante la ampliación?

¿Qué debo hacer si en el día de mi visita también quiero comprar entradas con descuento para mis acompañantes?

Si compro un nuevo Pase a partir del 01/08, ¿qué condiciones aplican?

Si cancelé mi Pase y ahora quiero volver a comprarlo, ¿qué condiciones me aplicarán?

Si tengo mi Pase activo sin haberlo cancelado, ¿mantengo la ampliación de la validez?

Si mi Pase es Premium o Platinum, ¿podré acceder a Caribe Aquatic Park?

Si no estoy de acuerdo con estas condiciones, ¿qué puedo hacer?

Si decido que se me reembolse el importe proporcional del Pase que no he disfrutado, ¿cómo debo realizar la gestión?

¿Hasta cuándo puedo decidir entre las opciones de compensación o reembolso?

Renové mi Pase durante el periodo de parque cerrado y todavía no lo he recibido, ¿qué tengo que hacer?

Tengo activada la renovación automática y ya he pagado el primer recibo, ¿cuándo emitiréis el segundo recibo?

Tengo activada la renovación automática pero aún no he pagado nada, ¿cuándo emitiréis los recibos?