PORTAVENTURA WORLD

Consulta tus dudas en nuestras preguntas frecuentes:

INFORMACIÓN COVID-19

PortAventura World informa que las autoridades sanitarias competentes han adoptado medidas excepcionales a los efectos de la contención de la COVID-19 que implican algunos cambios en las visitas a nuestro resort.

¿Necesitas hacerte un test PCR?

Algunos países solicitan presentar un test PCR negativo para ir o volver de tus vacaciones. Te facilitamos la dirección de una clínica cercana y homologada para poder realizar el test: Eldine Patología / 977 13 96 10

Aquí puedes encontrar respuestas a tus dudas:

Preguntas sobre nuestros parques

¿Cuál es el horario de apertura de los parques?

Para los niños menores de 4 años, ¿hay que comprar entrada?

Tengo una reserva de grupo confirmado, ¿qué tengo que hacer si ya no queremos ir?

¿Cómo puedo estar al día de todas las noticias de PortAventura World?

¿Cómo será la experiencia en los parques cuando los visite?

¿Se realizarán espectáculos?

¿Qué atracciones estarán abiertas?

¿Será obligatorio el uso de mascarilla en todas las atracciones?

¿Qué restaurantes estarán abiertos?

¿Qué medidas se aplicarán en los restaurantes de los parques?

¿Estarán disponibles las entradas nocturnas o las Noches Blancas?

¿Cómo nos informaréis de las medidas aplicables a la llegada al parque?

Tengo entradas para una fecha concreta. ¿Se pueden cambiar?

¿Mis entradas son válidas para toda la temporada? ¿Puedo acceder con ellas cualquier día?

Para las entradas que se compran en taquillas (familia numerosa, discapacitados o promociones para empresas colaboradoras, ¿y si cuando llego, el aforo está lleno?

Preguntas sobre nuestros hoteles

Tengo una reserva de hotel, ¿puedo cancelarla o modificar la fecha?

¿Para qué fecha puedo hacer o modificar una reserva?

¿Cómo puedo modificar o cancelar mi reserva?

Somos un grupo con reserva en uno de los hoteles, ¿qué tenemos que hacer si ya no queremos ir?

¿Cómo será la experiencia en los hoteles si voy de vacaciones?

¿Qué hoteles estarán abiertos?

¿Habrá bufé en los hoteles?

¿Podremos hacer uso de las piscinas de los hoteles?

Tengo una reserva de hotel y las autoridades sanitarias nos acaban de informar de que debemos confinarnos por motivos relacionados con la COVID-19. ¿Qué hago?

Preguntas sobre el Club PortAventura

¿Cómo afecta a la validez del Pase el tiempo en que el resort ha estado cerrado?

¿Los beneficios de los pases siguen vigentes?

¿Todas las ventajas y descuentos se aplican también durante la ampliación?

¿Qué debo hacer si en el día de mi visita también quiero comprar entradas con descuento para mis acompañantes?

Si cancelé mi Pase y ahora quiero volver a comprarlo, ¿qué condiciones me aplicarán?

Habéis ampliado la validez de mi Pase, ¿tengo que renovarlo físicamente o la renovación es automática y digital?

¿Los miembros del Club tenemos algún tipo de restricción de acceso como sucedió la temporada anterior?

¿Cómo puedo contratar un Pase nuevo?

¿Cómo renuevo mi Pase?