Часто задаваемые вопросы

Чем мы может вам помочь?

Отели PortAventura World
  • Во сколько можно разместиться в номере и во сколько нужно его покинуть перед отъездом?

    Наши отели открыты 24 часа в день. Вы можете попасть в парк уже с 10:00 в день прибытия, хотя размещение в номере происходит с 15:00. В последний день проживания вы должны освободить номер до 11:00, хотя при этом вы можете вы можете оставить багаж в отеле и провести весь день в парке до его закрытия.

  • В течение скольких дней предоставляется доступ в парк при проживании в отеле?

    Доступ в PortAventura Park неограниченный в течение всего времени проживания, включая весь день прибытия и отъезда.

  • Где я могу забрать билеты в PortAventura Park по прибытии: в отеле или в кассах?

    По прибытии в PortAventura World вы должны направиться в отель, где вам выдадут билеты в PortAventura Park, куда вы можете попасть начиная с 10:00 утра. Вы можете воспользоваться стоянкой отеля, оставить багаж в камере хранения и насладиться потрясающим днем в парке!

  • Мы хотели бы остановиться в одном из ваших отелей, но у нас уже есть билеты в парк PortAventura. Можем ли мы забронировать только номер в отеле без билетов?

    Если вы уже приобрели билеты и еще ими не воспользовались, забронировав номер в нашем отеле, позвоните нам по тел. 902 20 22 20, и мы возместим стоимость билетов.

  • Если мы останавливаемся в отеле, но хотим провести только один день в PortAventura Park, нам сделают скидку за те дни, когда мы не посетим парк?

    PortAventura World предлагает вам неделимый пакет, включающий доступ в парк с первого до последнего дня проживания в отеле включительно, чтобы вы могли провести больше времени в шести тематических зонах PortAventura Park.

  • До какого возраста дети размещаются бесплатно в отелях PortAventura World?

    Дети младше 2 лет размещаются бесплатно. Дети от 2 до 12 лет подпадают под детский тариф.

  • Допускаются ли в отели PortAventura World животные?

    Из санитарно-гигиенических соображений в отели не допускаются никакие животные, за исключением собак-поводырей, которые должны постоянно сопровождать своего хозяина, при наличии соответствующих санитарных справок.

  • Предоставляются ли в отелях PortAventura World полотенца для бассейна?

    Да, на стойке регистрации отеля вы можете взять напрокат полотенце, внеся залог в размере 15 € за полотенце. Залог вам вернут, когда вы возвратите полотенце на стойке регистрации.

  • Можно ли оставить чемоданы в отеле, если время заселения еще не наступило?

    Да, конечно. Заселение в номера начинается в 15:00, но если вы приехали раньше, вы можете оставить чемоданы на стойке регистрации и отправиться в PortAventura Park.

  • Могу ли я заказать торт на день рождения, остановившись в одном из отелей PortAventura World?

    Да, есть несколько вариантов для празднования дня рождения в отелях PortAventura World. Вы можете заказать эту услугу на сайте при бронировании номера или по прибытии на стойке регистрации отеля, где вам предоставят всю необходимую информацию о данной услуге.

  • В отелях PortAventura World предлагаются развлекательная программа и представления?

    В наших отелях предлагается развлекательная программа и ежедневные развлечения для всей семьи. Вы можете ознакомиться с информацией о них на стойке регистрации по прибытии в отель.

  • Что мне делать в случае потери личных вещей в PortAventura World?

    Если вы что-то потеряли в парке или отеле, до отъезда сообщите об этом в Офис по обслуживанию посетителей (на входе в PortAventura Park) или на стойке регистрации отеля или заполните анкету на нашем сайте. Мы воспользуемся информацией о потерянной вещи и свяжемся с вами в случае, если она будет найдена.

  • При отелях есть парковки?

    При каждом отеле имеется собственная бесплатная парковка для гостей отеля. Не требуется бронировать место, но услуга предоставляется при наличии свободных мест.

  • Как работает стоянка для автодомов?

    Вы найдете всю информацию здесь.