Profiter de la magie, de l’adrénaline et du divertissement ne devrait connaître aucune barrière. Organiser une escapade inoubliable est bien plus simple lorsque la destination est conçue pour accueillir tous les visiteurs de manière inclusive et en toute sécurité. Si vous recherchez un parc d’attractions accessible, vous êtes au bon endroit.
Dans ce guide, découvrez tout ce qu’il faut savoir sur l’accessibilité à PortAventura et comment organiser une visite parfaite : des tarifs préférentiels et accès adaptés à la location de fauteuils roulants, sans oublier les conditions applicables aux accompagnateurs.
PortAventura, un parc engagé en faveur de l’accessibilité
Nous sommes convaincus que le divertissement doit être accessible à tous. C’est pourquoi le parc améliore continuellement ses installations et ses services afin que chaque visiteur profite d’une expérience exceptionnelle dans les meilleures conditions de sécurité. Notre engagement en matière d’accessibilité va bien au-delà de la suppression des barrières architecturales : nous souhaitons que chacun, quelles que soient ses capacités, se sente pleinement le bienvenu.
Billets et réductions pour les personnes en situation de handicap
Faciliter l’accès aux loisirs est une priorité. C’est pourquoi le resort propose des tarifs réduits pour les personnes en situation de handicap afin de garantir une expérience confortable et accessible à tous.
Qui peut bénéficier des tarifs réduits ?
Les billets à tarif réduit sont proposés à tous les visiteurs pouvant justifier officiellement d’un taux de handicap égal ou supérieur à 33 %.
Documents nécessaires lors de l’achat du billet
Pour bénéficier de cette réduction, il est indispensable de présenter un certificat officiel de handicap en cours de validité (ou une carte officielle attestant du handicap), accompagné d’une pièce d’identité ou d’un passeport. Cette vérification est généralement effectuée aux guichets du parc ou à la réception de nos hôtels.
Dans quels cas l’accompagnateur entre-t-il gratuitement ?
Selon la politique du parc, si le titulaire justifie d’un taux de handicap égal ou supérieur à 75 %, ou présente un certificat officiel mentionnant explicitement une mobilité réduite (barème de mobilité positif), un accompagnateur bénéficie d’une entrée gratuite, son assistance étant considérée comme indispensable.
Accessibilité des attractions
Les attractions à sensations sont l’un des points forts de votre visite, et le parc propose de nombreuses attractions accessibles, tout en respectant les protocoles de sécurité les plus stricts.
Attractions adaptées aux personnes à mobilité réduite
À PortAventura Park, vous trouverez un grand nombre d’attractions adaptées. De plus, la grande majorité des théâtres et des spectacles disposent d’espaces réservés aux personnes en fauteuil roulant, garantissant une excellente visibilité et un accès facilité.
Attractions soumises à des restrictions de sécurité
Afin d’assurer la sécurité de tous les visiteurs, les fabricants des attractions appliquent des normes internationales très strictes en matière d’évacuation. Certaines attractions exigent une certaine autonomie motrice du haut ou du bas du corps afin de pouvoir adopter correctement la position de sécurité ou être évacué en cas d’arrêt technique. Notre équipe du Service Visiteurs évaluera chaque situation individuellement afin de vous indiquer les attractions auxquelles vous pouvez accéder en toute sécurité.
Comment identifier l’accessibilité de chaque attraction
À l’entrée de chaque attraction, ainsi que sur le plan officiel du parc et dans l’application PortAventura World, une signalétique claire indique le niveau d’accessibilité : si un transfert depuis le fauteuil roulant est nécessaire, si la présence d’un accompagnateur est obligatoire ou si l’attraction peut être utilisée directement en fauteuil roulant.
Les services accessibles dans le parc
Afin que votre journée se déroule dans les meilleures conditions, plusieurs services adaptés sont mis à votre disposition.
Location de fauteuils roulants et de scooters électriques
Si vous avez besoin d’une aide pour vous déplacer dans le parc, nous proposons un service de location de fauteuils roulants, manuels ou électriques. Les disponibilités étant limitées, nous vous recommandons vivement d’effectuer votre demande dès votre arrivée au Bureau d’Accueil des Visiteurs ou de vérifier leur disponibilité à l’avance.
Toilettes adaptées et espaces de repos
Dans tous les univers du parc, vous trouverez des toilettes spacieuses et entièrement adaptées, ainsi que des espaces de repos ombragés où vous pourrez faire une pause confortablement.
Parking réservé et accès prioritaire
Le parking principal dispose de places réservées aux Personnes à Mobilité Réduite (PMR), situées au plus près des guichets. En présentant votre justificatif au Bureau d’Accueil des Visiteurs, vous pourrez également obtenir un bracelet ou un laissez-passer spécial vous permettant d’accéder aux attractions par des accès réservés ou des sorties dédiées, afin d’éviter les files d’attente classiques.
Accessibilité des hôtels et des restaurants du resort
L’expérience ne s’arrête pas à la sortie du parc. Les hôtels et les restaurants du resort sont eux aussi conçus pour accueillir les visiteurs dans les meilleures conditions.
Chambres adaptées dans les hôtels
Les hôtels du resort disposent de chambres adaptées aux personnes à mobilité réduite, situées au rez-de-chaussée ou accessibles grâce à de grands ascenseurs. Elles sont équipées de salles de bains avec barres d’appui, de douches de plain-pied et d’espaces suffisamment larges pour permettre une parfaite circulation en fauteuil roulant.
Restaurants proposant des menus adaptés
Nos restaurants sont entièrement accessibles et dépourvus de barrières architecturales. De plus, nos équipes sont spécialement formées pour vous fournir toutes les informations relatives aux allergènes, aux intolérances alimentaires (comme la maladie cœliaque) et aux régimes spécifiques, tout en garantissant les plus hauts standards de sécurité alimentaire.
Accessibilité cognitive : l’engagement de PortAventura
Être un parc de référence en matière d’accessibilité signifie également prendre en compte les handicaps invisibles. C’est pourquoi le parc met en place des initiatives d’accessibilité cognitive destinées aux visiteurs présentant un trouble du spectre de l’autisme (TSA) ou d’autres besoins liés à la neurodiversité. Au Bureau d’Accueil des Visiteurs, vous pourrez demander des laissez-passer spéciaux permettant de réduire les temps d’attente et obtenir des informations sur les dispositifs mis en place pour faciliter votre visite.
Conseils pour préparer votre visite en tant que PMR
Pour profiter pleinement du resort avec une mobilité réduite, une bonne préparation est essentielle. Nous vous recommandons de consulter les conseils pour préparer votre visite, de porter des vêtements confortables, d’avoir toujours vos documents originaux avec vous et de vous rendre dès votre arrivée au Bureau d’Accueil des Visiteurs (situé juste à l’entrée du parc) afin d’organiser rapidement vos laissez-passer et la location de votre fauteuil roulant.
Questions fréquentes
Les accompagnateurs des personnes en situation de handicap bénéficient-ils d’une réduction ?
Comme indiqué précédemment, si le titulaire du certificat présente un taux de handicap égal ou supérieur à 75 % ou une mobilité réduite officiellement reconnue, un seul accompagnateur bénéficie de la gratuité. Dans tous les autres cas (entre 33 % et 74 % sans mobilité réduite reconnue), l’accompagnateur devra s’acquitter du tarif normal.
Peut-on venir à PortAventura avec un chien d’assistance ?
Oui. Les chiens d’assistance et les chiens guides, dûment identifiés et munis de leur harnais ou de leur signe distinctif officiel, sont les bienvenus dans les installations du resort. Si vous avez d’autres questions concernant les conditions d’accès, vous pouvez consulter la rubrique Questions fréquentes sur les billets sur le site officiel de PortAventura World.