Questions fréquentes

Comment pouvons-nous vous aider ? 

Entrées dans les parcs
  • Les offres du site de PortAventura World sont-elles au même prix si nous les achetons aux guichets du parc ?

    Les promotions du site Internet de PortAventura World sont réservées aux achats anticipés par l'intermédiaire du site Internet. Vous pouvez consulter toutes les offres ici.

  • Les entrées simples pour le parc à thèmes sont-elles datées ?

    Les entrées achetées par l'intermédiaire du site Internet de PortAventura World sont valables durant une période spécifique, indiquée au cours du processus d'achat. Vous pouvez consulter toutes les informations ici.

  • Si je réserve des entrées par l'intermédiaire du site de PortAventura World ou par téléphone, où dois-je les récupérer ?

    Vous recevrez les entrées par courriel. Imprimez-les et présentez-les à l'entrée même du parc. Avec une entrée achetée à l'avance, il n'est pas nécessaire de vous rendre aux guichets de PortAventura Park ou de PortAventura Caribe Aquatic Park. Si vous n'avez pas sur vous les tickets imprimés, les frais d'impression aux guichets s'élèveront à 3 €.

  • Quel est le prix de l'entrée pour les enfants ?

    Les types d'entrées pour PortAventura Park et PortAventura Caribe Aquatic Park sont fixés en fonction de l'âge du client. Vous pouvez consulter toutes les informations ici.

  • Le séjour dans les hôtels comprend-il l'accès gratuit à PortAventura Park ?

    En logeant dans nos hôtels, vous bénéficierez d'un accès libre et illimité à PortAventura Park. Vous pourrez accéder au parc à partir de 10 h le jour de votre arrivée à l'hôtel, ainsi que jusqu'à l'heure de fermeture du parc le jour de votre départ. Vous pouvez consulter toutes les informations ici.

  • Existe-t-il une entrée pour les personnes qui ne montent pas dans les attractions ?

    Même si vous ne montez pas dans les attractions, avec votre entrée à PortAventura Park, vous pourrez profiter de plusieurs zones thématiques avec de fabuleux spectacles, de toutes sortes de restaurants et de boutiques pleines de produits exclusifs pendant toute la journée.

  • Comment prouver que nous sommes une famille nombreuse pour bénéficier d'un prix spécial pour les entrées ?

    L'entrée pour les familles nombreuses permet d'accéder pendant une journée à PortAventura Park ou à PortAventura Caribe Aquatic Park, à condition que la famille comporte de 3 à 6 enfants. Entrée valable pour un accès durant une journée dans l'un des deux parcs. Ne s'applique pas à l'entrée nocturne. Il est obligatoire de présenter les justificatifs pertinents. Vous pouvez consulter toutes les informations ici.

  • Comment prouver que je suis une personne à mobilité réduite pour bénéficier d'un prix spécial pour les entrées ?

    Vous pouvez acheter votre entrée aux parcs de PortAventura World aux guichets de vente d’entrées ou au Bureau d’assistance aux personnes ayant des besoins spéciaux, sachant qu'il sera nécessaire d’attester d’un handicap officiellement reconnu d’au moins 33 %. Vous pouvez consulter toutes les informations ici.

  • Comment puis-je obtenir le code promotionnel pour les réductions ?

    Vous obtenez ce code promotionnel en votre qualité de membre d'une association ou d'employé d'une entreprise partenaire de PortAventura World. L'association ou l'entreprise vous fournira le code pour bénéficier de la réduction.

  • À partir de combien de personnes peut-on parler de groupe et comment puis-je réserver ?

    Vous pouvez consulter toutes les informations ici.

  • Dois-je régler un supplément sur mon entrée ou ma réservation à l'hôtel s'il y a un événement spécial au parc ?

    Avec l'entrée pour une journée complète ou avec un accès au parc si vous êtes hébergé dans l'un des hôtels, vous pourrez profiter des événements spéciaux organisés à PortAventura avec la même entrée sans coût additionnel. Consultez le Calendrier avec les horaires et renseignez-vous sur tous nos Événements spéciaux.

  • Quels sont les horaires et les prix spéciaux pour l'entrée nocturne et les Nuits Blanches de PortAventura Park ?

    PortAventura Park vous propose des entrées à des prix réduits. Vous pouvez consulter toutes les informations ici.

  • Que comprend le ticket d'entrée pour PortAventura Park ?

    Avec l'entrée pour PortAventura Park, vous pouvez utiliser gratuitement les attractions et assister aux spectacles de nos mondes, ainsi qu'accéder à nos boutiques et restaurants. Exceptionnellement, PortAventura peut organiser des événements spéciaux en dehors ou pendant les horaires d'ouverture de ses installations qui peuvent être compris ou non dans le prix des tickets et/ou des pass d'accès aux installations de PortAventura. Pour plus de détails, consultez le règlement de PortAventura World ici.

  • En cas de pluie, le prix de l'entrée est-il remboursé ?

    Le parc ne ferme pas ses portes pour cause de pluie. Certaines attractions peuvent fermer ponctuellement si cela est nécessaire, pour des raisons de sécurité et selon l'intensité de la pluie ou du vent ou bien selon le type attraction. Vous pourrez également profiter des spectacles couverts et, le cas échéant, d'attractions qui ne présentent aucun risque pour la sécurité de nos clients. Le montant des entrées ne sera en aucun cas remboursé. Pour plus de détails, consultez le règlement de PortAventura World ici.