Questions fréquentes (FAQs) - Pass annuels

Espace Privé

Comment s’appellent les nouveaux pass ?
À partir de quelle date puis-je acheter les nouveaux pass ?
Quelle est la date de validité des nouveaux pass ?
Où puis-je consulter tous les bénéfices et avantages des nouveaux pass ?
Quelles catégories de pass puis-je acheter sur le site Web et auprès du bureau du Club ?
Qu’en est-il de mon ancien Pass ?
Où puis-je consulter toutes les informations relatives à mon Pass ?
Les nouveaux pass existent-ils au format numérique ?
C’est super d’avoir un Pass numérique, mais puis-je quand même obtenir un Pass physique ?
J’ai perdu mon Pass physique et j’en veux un nouveau, que dois-je faire ?
Que dois-je faire en cas de changement de mes coordonnées ?
Peut-on modifier le nom ou les données d’un Pass après l’achat ?
J’ai un Adventurer Pass et j’aimerais visiter PortAventura World à une date qui n’est pas disponible pour moi. Ai-je droit à une réduction sur l’entrée ?
Combien de temps faut-il compter après l’achat du Pass pour que celui-ci soit activé ?
Y-a-t-il des tarifs spéciaux pour les familles nombreuses ?
Où puis-je consulter les conditions générales et d’achat des pass mises à jour ?
Quels documents dois-je présenter pour acheter un Pass pour des personnes handicapées ?
J’ai encore des questions. Comment puis-je contacter le service client de PortAventura World ?

Processus de paiement

J’ai encore un ancien Pass valide. Puis-je entrer dans l’espace privé ?
Comment puis-je entrer dans l’espace privé ?
J’ai oublié le mot de passe pour entrer dans mon espace privé. Comment faire pour le récupérer ?
Quelles informations seront disponibles dans mon espace privé ?
En cas d’achat de plusieurs pass, puis-je les associer à mon compte ?
Puis-je acheter des entrées à un prix réduit dans mon espace privé ?
Puis-je modifier les informations personnelles de mon compte ?
Mon compte sera-t-il éliminé de l’espace privé à l’échéance de mon Pass ?

Klarna

Quelles sont les modes de paiement disponibles ?
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Puis-je acheter plusieurs pass en un seul achat ?
Puis-je acheter un Pass pour une autre personne ?
Puis-je acheter un Pass à tout moment ? Au milieu de la saison ?
Puis-je surclasser mon Pass actuel en changeant de catégorie ?
Puis-je annuler l’achat d’un Pass ?
Quels renseignements dois-je fournir lors de l’achat du Pass ?
Dois-je acheter mon Pass au bout d’un an ou le renouvellement est-il automatique ?
Puis-je acheter un Pass en ligne lorsque le parc est fermé ?
J’ai reçu un message d’erreur pendant le processus d’achat. Que puis-je faire ?
Si je renouvelle mon Pass avant sa date d’expiration, à quel moment le nouveau Pass sera-t-il valide ?
Je n’ai reçu aucun courriel de conformation. Que dois-je faire ?
Puis-je réaliser le paiement par prélèvement bancaire ?
Puis-je renouveler plusieurs pass à la fois ?

Pass

Qu’est-ce que Klarna ?
Comment fonctionne l’option « Payez en 3 fois sans intérêts » ?
Puis-je bénéficier de l’option « Payez en 3 fois sans intérêts » ?
Puis-je faire plusieurs achats avec l’option du paiement en 3 fois ?
Quelles informations dois-je fournir au moment de l’achat ?
Ma solvabilité fera-t-elle l’objet d’une vérification ?
Que se passe-t-il si j’annule l’achat de mon Pass ?
Que se passe-t-il si je ne m’acquitte pas du montant dû à la date prévue ?
Que se passe-t-il si je ne m’acquitte pas du montant de mon Pass ?
On me demande d’aller sur le site de Klarna. Est-ce correct ?
Mes informations de paiement sont-elles protégées ?
Puis-je payer avant la date d’échéance ?
Mon paiement a-t-il été reçu ?
Je n’ai reçu aucun courriel avec les informations de mon extrait/paiement.
Que dois-je faire pour me connecter sur le site Web ou sur l’appli de Klarna ?
J’ai encore des questions concernant les paiements avec Klarna. Qui puis-je contacter ?