I. ACCÈS ET UTILISATION
Les présentes Conditions générales d'accès et d'utilisation (ci-après « les Conditions Générales ») réglementent l'accès et l'utilisation du présent site Web, accessible à l'adresse www.portaventuraworld.com (ci-après « le Site Web »), relevant de la propriété de la société Port Aventura Entertainment, S.A.U. (ci-après « PAESA » ou PortAventura World). L'accès et l'utilisation du Site Web par l'utilisateur (ci-après « l’Utilisateur ») sont gratuits, la visualisation de ce dernier ne requérant aucun enregistrement ou souscription préalable. Toutefois, l'engagement de certains services ou la commande de produits par le biais du Site Web peut requérir l'inscription de l'Utilisateur selon les termes décrits ci-après, et après acceptation de certaines conditions spécifiques développées et complétées par les présentes Conditions Générales.
Les données d'identification du propriétaire et responsable du Site Web sont les suivantes :
Port Aventura Entertainment, S.A.U.
Avenue Alcalde Pere Molas, km 2
43480 Vila-seca/Tarragona (Espagne)
Registre du commerce de Tarragona, tome 2504 des Sociétés, feuillet 158, page T-40.500
Identifiant fiscal (NIF) : A-63-776306
Courrier électronique : portaventura@portaventura.es
Tél. : (+34) 977 779 000
Fax : (+34) 977 779 111
L'accès et l'utilisation du Site Web sont soumis et, par conséquent, régis par l'ensemble des stipulations des présentes Conditions Générales, sans préjudice des conditions spécifiques applicables aux services concrets inclus sur ce site.
En ce sens, il est expressément indiqué que le simple accès et l'utilisation du Site Web confèrent la condition d'Utilisateur du Site Web et impliquent l'acceptation, pleine et sans réserve, de la part de l'Utilisateur, de la totalité du contenu des Conditions Générales et, le cas échéant, des conditions spécifiques applicables, dans la version publiée dans le Site Web au moment de l'accès. Par conséquent, l'Utilisateur doit, sous sa responsabilité, lire attentivement l'intégralité des conditions à chaque fois qu'il souhaite utiliser le Site Web. Les conditions spécifiques seront applicables à des produits, des services et des contenus déterminés offerts aux Utilisateurs à travers le Site Web, dont l'accès et/ou l'utilisation sont soumis à celles-ci, lesquelles, selon les cas, remplacent, complètent et/ou modifient les Conditions Générales. Si l'Utilisateur n'est pas d'accord avec le contenu des présentes Conditions Générales, il devra s'abstenir, par conséquent, d'accéder au Site Web et d'opérer à travers ce dernier.
L'Utilisateur reconnaît et accepte, par le seul fait de consulter le Site Web, que les données et les informations contenues sur celui-ci apparaissent uniquement et exclusivement comme informations à caractère préliminaire mises à la disposition de l'Utilisateur et, qu'à un moment donné, celles-ci puissent contenir des erreurs et des imprécisions ou ne pas être à jour.
PAESA se réserve le droit de modifier et de mettre à jour les informations figurant sur le Site Web, leur configuration et leur présentation ainsi que les présentes Conditions Générales ou les conditions spécifiques, à tout moment, à sa discrétion et sans qu’un préavis soit requis. Il relève de la responsabilité de l'Utilisateur de lire dûment celles-ci lors de chaque accès et/ou utilisation du site en question.
L'Utilisateur déclare être majeur, conformément au droit national qui lui est applicable, et disposer de la capacité juridique nécessaire pour être lié aux présentes Conditions Générales ainsi que pour utiliser et, le cas échéant, contracter des services par le biais du Site Web, en vertu des conditions spécifiques applicables. L'Utilisateur déclare les connaître, les comprendre et les accepter dans leur intégralité.
Ce Site Internet a été développé dans l’intérêt des clients finaux et/ou des personnes morales, par conséquent, les services accessibles par l’intermédiaire de celui-ci peuvent être destinés aux uns ou aux autres, en devant réunir dans chaque cas les prérequis établis pour chacun d’eux. En particulier, l’Utilisateur ou client final reconnaît et accepte que le Site Internet est uniquement et exclusivement réservé à un usage personnel et déclare que les produits ou les services acquis ou souscrits par l’intermédiaire du Site Internet relèveront de son utilisation ou de sa consommation propre, étant sous sa responsabilité l’accès, l’utilisation, l’usage ou la consommation, par des tiers, des produits ou services proposés sur le Site Internet qui accèderaient, utiliseraient ou souscriraient un élément en son nom.L'Utilisateur déclare que l'ensemble des informations fournies par celui-ci lors de l'utilisation du Site Web, sont exactes, vraies, complètes et précises.
L'Utilisateur s'engage à utiliser le Site Web en vertu de la législation en vigueur, conformément aux dispositions établies dans les Conditions Générales et les conditions spécifiques, lorsque celles-ci sont applicables, ainsi qu’à la morale, aux bonnes mœurs généralement acceptées et à l'ordre public. L'Utilisateur devra s'abstenir d'utiliser le Site Web à des fins ou à des effets illicites, contraires aux dispositions établies dans les Conditions Générales et les conditions spécifiques applicables, ou de manière préjudiciable pour les droits et les intérêts de PAESA ou de tiers, ou de toute autre manière pouvant endommager, mettre hors d'état, surcharger ou détériorer le Site Web et en empêcher toute utilisation normale par les Utilisateurs.
PAESA se réserve le droit de refuser ou de retirer l'accès et/ou l'utilisation de son Site Web, à tout moment et sans notification préalable, à tous les Utilisateurs enregistrés qui manquent à ces Conditions Générales et/ou aux conditions spécifiques applicables.
II. GARANTIES D'UTILISATION DU SITE WEB
PAESA ne garantit pas la disponibilité et la continuité du fonctionnement du Site Web et des produits, services ou contenus offerts sur celui-ci. PAESA ne garantit pas non plus que les contenus de son Site Web soient dépourvus d'erreurs ou non mis à jour et elle décline toute responsabilité quant aux dommages et intérêts de toute nature qui pourraient survenir du fait de telles circonstances. PAESA réalisera toutes les actions visant à réparer les erreurs, rétablir la communication et actualiser les contenus en question dès qu'elle prendra connaissance desdites erreurs, déconnexions ou de l’absence de mise à jour des contenus et du moment que certaines circonstances ne l'y en empêchent pas ou n’en rendent pas difficile l'exécution.
Par ailleurs, PAESA ne garantit pas la fiabilité technique de son Site Web, ni l'accès à ses différentes pages, ni la fiabilité des contenus fournis par des tiers à travers le Site Web et elle décline toute responsabilité au titre des dommages et intérêts de toute nature qui pourraient découler d’un manque d'exactitude, de véracité, de disponibilité et de continuité de tels contenus ou de leur caractère illicite, de leur absence de mise à jour et de leur nature.
PAESA déclare et garantit que son Site Web dispose de la technologie (logicielle et matérielle) nécessaire à ce jour pour l'accès à et/ou l'utilisation de celui-ci. Cependant, PAESA n'offre aucune garantie concernant la présence éventuelle de virus ou d'autres éléments technologiques nocifs qui pourraient altérer les systèmes informatiques de l'Utilisateur et seraient introduits par n'importe quel biais par des tiers. De même, PAESA déclare que son Site Web a été conçu, créé et mis en œuvre par des tiers à la demande de PAESA et qu’il dispose de systèmes de sécurité adaptés en fonction de la technologie actuelle.
III. SERVICES OFFERTS PAR PORTAVENTURA WORLD PAR LE BIAIS DU SITE WEB
A) CLUB PortAventura
Pour acquérir le statut de Membre du Club PortAventura (ci-après, « le Membre »), l’Utilisateur doit acquérir l’un de passeports définis par PortAventura World, qui, selon leur typologie, donnent le droit d’accéder à PortAventura Park, à PortAventura Park et PortAventura Caribe Aquatic Park ou à PortAventura Park, Caribe Aquatic Park et Ferrari Land, pendant les jours et les heures où ces derniers sont ouverts au public, que ce soit en totalité ou en partie, en pouvant profiter de leurs spectacles, attractions et du reste de leurs installations, tout en respectant leurs restrictions d’accès, de fonctionnement, opérationnelles et de sécurité. Les passeports pourront être achetés auprès du Bureau du Club PortAventura ou sur ce Site Internet en signant le formulaire d’inscription correspondant. L’acquisition du passeport implique l’acceptation du contenu du Règlement de PortAventura Park, PortAventura Caribe Aquatic Park et de Ferrari Land, et également son respect scrupuleux au cours du séjour dans les installations de PortAventura World. Le Règlement est dûment indiqué au public sur des panneaux d’information et il est aussi disponible au Service Visiteur et aux guichets du Service Client des Hôtels, ainsi que sur ce Site Internet.
L’inscription d’un mineur comme Membre devra être effectuée par son représentant légal, qui aura la responsabilité et la tâche d’indiquer les données personnelles du mineur qui seront nécessaires afin de traiter la demande.
Le prix des passeports variera en fonction de l’âge de l’Utilisateur à l’origine de la demande. Les prix des passeports seront ceux qui figurent sur le Site Internet à tout moment, sauf erreur orthographique ou typographique, PAESA se réservant le droit de modifier, pour des raisons justifiées, les conditions relatives à l’inscription et à l’enregistrement du Membre.
Une fois que le Passeport sera remis au Membre dans les conditions prévues aux paragraphes précédents, ce dernier bénéficiera de plein droit des avantages que comporte à chaque moment la qualité de Membre.
La condition de Membre sera perdue quand ce dernier cessera d’être titulaire d’un passeport de PortAventura World.
Les droits et obligations des Utilisateurs en qualité de Membre sont soumis à ce qui est exposé dans les présentes Conditions Générales, dans la mesure où elles leur sont applicables, ainsi qu’au Règlement de PortAventura World, qui peut être consulté sur ce Site Internet ou être demandé par les moyens suivants :
Tél. : [902 20 22 20 en Espagne ou +34 977 77 90 90 depuis d’autres pays]
Courriel : [portaventura@portaventura.es]
B) BOURSE D’EMPLOI
PAESA peut, à tout moment, quand elle le juge opportun, fournir des informations sur ses offres d’emploi par l’intermédiaire du Site Internet. S’il est intéressé par l’une des offres d’emploi de référence, l’Utilisateur pourra s’inscrire dans l’espace destiné à cet effet sur le Site Internet : https://www.portaventuraworld.com/nosotros/trabaja-con-nosotros.
En outre, l’Utilisateur pourra remplir en ligne la demande d’emploi présente sur le Site Internet, lors de laquelle une série de données à caractère personnel lui sera demandée. Ces données à caractère personnel jouiront des droits et garanties fixés dans la Clause IV des présentes Conditions Générales.
PAESA se réserve le droit de ne pas accepter et de ne pas traiter les demandes incomplètes. Les données personnelles des demandes incomplètes ne seront pas versées dans la Base de données des candidats de PAESA ni archivées, stockées ou traitées en aucune manière.
PAESA déclare que les offres d’emploi présentes sur le Site Internet ont pour seule finalité d’informer toutes les personnes qui pourraient être intéressées par celles-ci. À cet égard, ni les offres d’emploi mises à disposition sur le Site Internet ni l’envoi de la demande de la part de l’Utilisateur ne représentent un engagement ou une relation professionnelle, que ce soit à caractère précontractuel ou contractuel, entre PAESA et l’Utilisateur qui postule. En outre, les offres d’emploi fournies par PAESA via le Site Internet peuvent être retirées à sa discrétion, soit parce que le poste ou la fonction a été couvert(e), soit en raison du simple retrait de l’offre.
L’Utilisateur déclare, sous sa responsabilité, que toutes les informations qu’il a fournies dans le formulaire de demande d’emploi sont véridiques, complètes, précises et qu’elles concernent la personne qui postule.
C) INFORMATIONS SUR L’OFFRE HÔTELIÈRE ET RÉSERVATION DES SERVICES D’HÉBERGEMENT
Le Site Internet contient des informations sur la réservation d’hébergements touristiques à PortAventura World.
L’Utilisateur pourra réserver l’hébergement à PortAventura World sur ce site. Nous indiquons qu’aux seuls effets des présentes Conditions Générales, ainsi que des Conditions Spécifiques qui lui seraient applicables, l’hébergement touristique est entendu comme :
Le séjour dans l’un des hôtels de PortAventura World donne le droit d’accéder à PortAventura Park autant de fois qu’on le désire pendant ce séjour, ainsi que de bénéficier de conditions spéciales d’accès à PortAventura Caribe Aquatic Park. En outre, les clients séjournant dans des Hôtels de PortAventura World peuvent bénéficier d’un prix spécial pour l’acquisition de leur entrée à Ferrari Land, tout cela en accord avec leurs règles de fonctionnement respectives.
Nous vous prions de consulter ces conditions sur le Site Internet. Il est rappelé que l’usage des installations sera effectué en fonction des dates et des horaires d’ouverture au public des équipements et des places disponibles. Le fait de ne pouvoir y accéder au motif de la capacité limitée des places ne donnera droit à aucun dédommagement.
Nous indiquons que l’accès à PortAventura Park, Ferrari Land et à PortAventura Caribe Aquatic Park est subordonné à l’ouverture de ces parcs et à leur disponibilité. En outre, aux dates auxquelles les installations de PortAventura Park, Ferrari Land et/ou PortAventura Caribe Aquatic Park restent fermées au public, totalement ou partiellement, par hébergement touristique, on entend, aux fins des présentes Conditions Spécifiques, uniquement le séjour dans l’un des hôtels de PortAventura World, et le cas échéant, du parc ou de la zone qui sont ouverts.
Les réservations d’hébergements touristiques effectuées par l’intermédiaire du Site Internet sont expressément soumises aux Conditions Spécifiques de réservation d’hébergements touristiques, qui peuvent être consultées lors du processus de réservation, sans oublier les dispositions de ces Conditions Générales.
Les données à caractère personnel que l’Utilisateur saisira jouiront des droits et garanties fixés dans la Clause IV des présentes Conditions Générales.
Les prix seront ceux indiqués sur le Site Internet de PAESA à chaque instant, en fonction des dates et des autres circonstances concrètes de chaque réservation, sauf erreur orthographique ou typographique, et PAESA se réserve le droit de modifier, à sa discrétion, les Conditions Spécifiques à la demande de réservation en ligne.
Les droits et les obligations de l’Utilisateur, aussi bien au cours de sa réservation d’hébergements touristiques qu’une fois l’hébergement réservé, sont également soumis aux dispositions des présentes Conditions Générales et des Conditions Spécifiques de réservation, ainsi qu’au Règlement de PortAventura Park et de PortAventura Caribe Aquatic Park, de Ferrari Land et au Règlement des hôtels, qui peuvent être consultés sur le Site Internet et qui sont à leur disposition au Bureau du Service Visiteur de PortAventura Park, de Ferrari Land et de PortAventura Caribe Aquatic Park ; et aux autres réglementations existantes dans les hôtels, présentes à la réception de ces derniers. En outre, ces informations pourront être fournies à l’Utilisateur, s’il le demande, à travers les moyens suivants :
Tél. : [902 202 220 depuis l’Espagne ou +34 977 779 090 depuis d’autres pays]
Courriel : [portaventura@portaventura.es]
L’Utilisateur peut consulter les conditions de réservation de l’hébergement dans les hôtels de PortAventura World pendant le processus de réservation.
D) VENTE DES ENTRÉES
L’Utilisateur pourra acheter des entrées pour accéder à PortAventura Park, à Ferrari Land et à PortAventura Caribe Aquatic Park via le Site Internet. Les types d’entrées que l’Utilisateur pourra acquérir sont celles disponibles à chaque instant sur le Site Internet.
L’achat d’entrées pour accéder à PortAventura Park, Ferrari Land et PortAventura Caribe Aquatic Park effectuées via le Site Internet est expressément soumis aux Conditions Spécifiques d’achat de ces billets, fixées à cet effet, sans oublier les dispositions des présentes Conditions Générales.
Les données à caractère personnel que l’Utilisateur saisira jouiront des droits et garanties fixés dans la Clause IV des présentes Conditions Générales.
Les prix seront ceux indiqués sur le Site Internet de PAESA à chaque instant, en fonction des dates et des autres circonstances concrètes de chaque entrée, sauf erreur orthographique ou typographique, et PAESA se réserve le droit de modifier, à sa discrétion, les Conditions Spécifiques relatives à la vente en ligne.
Les droits et les obligations de l’Utilisateur, aussi bien au cours de son achat d’entrées qu’une fois celles-ci achetées, sont également soumis aux dispositions des présentes Conditions Générales et des Conditions Spécifiques de réservation, ainsi qu’au Règlement de PortAventura Park,de Ferrari Land et de PortAventura Caribe Aquatic Park, qui peuvent être consultés sur le Site Internet et qui sont à leur disposition au Bureau du Service Visiteur de PortAventura Park, de Ferrari Land et de PortAventura Caribe Aquatic Park. Ces informations pourront être fournies à l’Utilisateur à sa demande.
E) FOURNISSEURS ET AGENCES DE VOYAGES
Portail des fournisseurs. Ce Site Internet fournit des outils pour la collaboration permettant aux professionnels des achats de PortAventura et aux fournisseurs d’avoir une relation plus étroite. Le programme d’achats fournit un moyen simple, sûr et transparent pour gérer toutes ces activités, tout en réduisant le temps et l’effort requis pour ces processus. Consultez sur ce Site Internet la politique d’achats, ainsi que les étapes à suivre pour devenir fournisseur de PortAventura World.
Agence de voyages. Sur ce Site Internet, les agences de voyages pourront, rapidement et facilement, bénéficier d’innombrables avantages en tant que professionnel à PortAventura World. Afin de bénéficier de ces avantages, il est nécessaire de s’inscrire. Consultez les conditions applicables dans la rubrique correspondante.
F) BUSINESS & EVENTS
PortAventura Business & Events offre un espace de référence dans toute l’Europe pour organiser des événements d’une capacité allant de 10 à 3000 personnes. Un espace idéal et multifonctionnel disposant des outils nécessaires pour mener à bien tout type d’événement, congrès, conventions ou séjours de motivation. L’Utilisateur peut consulter les Conditions Spécifiques de ce produit dans la rubrique correspondante.
IV. POLITIQUE DE RESPECT DE LA VIE PRIVÉE
Conformément au règlement européen général 2016/679 sur la protection de données, ainsi qu’à toute législation nationale applicable, nous vous informons que les données personnelles que vous nous communiquerez à travers les différents formulaires et/ou points d'enregistrement de ce site seront traitées par PORT AVENTURA ENTERTAINMENT, S.A.U., en sa qualité de responsable du traitement de celles-ci, avec les objectifs qui seront spécifiés dans chaque cas et pour chaque produit ou service. En outre, nous vous signalons que vos données personnelles pourront être cédées à des tiers lorsque cela sera indiqué et qu’elles seront conservées pendant la durée indiquée à chacun des points de collecte des données personnelles présents sur ce Site Internet.
Nous vous informons aussi que vous avez la possibilité d'exercer vos droits d'accès, de rectification, de suppression, d'opposition, de limitation du traitement et de portabilité de vos données, en envoyant un courriel à l’adresse électronique suivante : lopd@portaventura.es, ou bien, à notre adresse postale PORT AVENTURA ENTERTAINMENT, S.A.U. (Asesoría Jurídica) – Avenida Alcalde Pere Molas, km 2 - 43480 Vila-seca (Tarragona).
V. POLITIQUE DES COOKIES
Ce site Internet utilise des cookies propres et de tiers pour améliorer nos services et afficher des publicités en lien avec vos préférences par l’intermédiaire de l’analyse de vos habitudes de navigation. Si vous poursuivez votre visite du site, nous considérons que vous en acceptez l'utilisation. Vous pouvez modifier la configuration ou obtenir plus d'informations ici.
VI. DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE ET INDUSTRIELLE
Tous les contenus du Site Web (y compris, sans caractère limitatif, les bases de données, images, dessins, graphiques, fichiers de texte, audio, vidéo et logiciels) appartiennent à PortAventura World ou sont utilisés sous couvert d’une autorisation et ils sont protégés par les normes nationales ou internationales relatives à la propriété intellectuelle et industrielle. La compilation (ce terme désignant le regroupement, la disposition et le montage) de tout le contenu du Site Web est la propriété exclusive de PAESA (ou bien sous couvert d’une autorisation) et est protégée par les normes nationales et internationales relatives à la propriété intellectuelle et industrielle.
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PortAventura World et ses marques sont des marques déposées, propriété de PAESA. Les dénominations d'autres produits, services et entreprises qui apparaissent dans ce document ou sur le Site Web peuvent être des marques déposées de leurs propriétaires respectifs.
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VII. LIENS VERS D'AUTRES SITES WEB
Le Site Web peut mettre à la disposition des Utilisateurs des dispositifs techniques de liens, notamment des liens d'hypertexte, des bandeaux, des boutons, des listes et tout autre outil de recherche permettant à l'Utilisateur d'accéder à des sites Web différents du Site Web ou à des sites Web de tiers (ci-après les « Liens »). L'installation de ces Liens a pour seul objet de faciliter aux Utilisateurs l'accès à des informations disponibles offertes par des tiers.
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VIII. LIENS VERS LE SITE WEB
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IX. LIMITATIONS DE RESPONSABILITÉ
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L'Utilisateur répondra des dommages et intérêts de toute nature que PAESA pourra subir du fait, directement ou indirectement, du non-respect par l'Utilisateur des Conditions Générales et, en particulier, des conditions spécifiques.
X. PLAINTES ET RÉCLAMATIONS
Des formulaires de réclamation sont à la disposition de l’Utilisateur dans les bureaux du Service Visiteur de PortAventura World.
L’Utilisateur pourra adresser une plainte ou une réclamation à l’adresse postale ou à l’adresse électronique indiquées ci-dessus dans le paragraphe I des présentes Conditions générales d’Accès et d’Utilisation, ainsi qu’à travers le formulaire de contact suivant (cliquez ici).
XI. NULLITÉ ET INEFFICACITÉ DES CLAUSES
Si une clause des présentes Conditions Générales est déclarée, totalement ou partiellement, nulle ou inefficace, la nullité ou l'inefficacité en question n'affecte que cette disposition ou une partie de celle-ci qui s'avère nulle ou inefficace. Ainsi, toutes les autres dispositions des Conditions Générales demeureront en vigueur et cette disposition ou la partie de celle-ci affectée sera considérée comme non admise, sauf si, du fait qu’elles sont réputées essentielles aux présentes Conditions Générales, lesdites dispositions doivent être appliquées dans leur intégralité.
XII. POLITIQUE DE DÉSISTEMENT.
En raison des caractéristiques des produits vendus (entrées ou réservations hôtelières avec une date ou une période d’exécution spécifique) sont applicables les dispositions de l'art. 103. l) de la Loi Générale pour la Défense des Consommateurs et des Utilisateurs, étant exclu le droit de désistement vis-à-vis du système d'achat d’entrée ou de réservations hôtelières.
XIII. LOI APPLICABLE ET JURIDICTION
Les présentes Conditions Générales, ainsi que les conditions spécifiques et toutes les relations pouvant survenir dans le cadre de l'accès et de l'utilisation du Site Web entre l'Utilisateur et PAESA seront interprétées et régies en vertu de la législation espagnole.
Pour toute question litigieuse qui pourrait être soulevée, les parties se soumettent à la juridiction des Tribunaux de Tarragone pour le cas des personnes morales et dans le cas de consommateurs, utilisateurs et personnes physiques, à la juridiction de tribunaux à déterminer en fonction des règles en vigueur de répartition de la procédure.
