Questions fréquentes (FAQ) PortAventura World

Accédez aux informations essentielles sur notre parc d’attractions

PortAventura Park

En fonction de ma taille, dans quelles attractions puis-je monter ?
PortAventura Park, Ferrari Land et PortAventura Caribe Aquatic Park disposent d'attractions pour tous les publics. Chaque aire thématique dispose d'au moins une attraction dont pourront profiter les enfants sans restrictions de taille. Vous pouvez consulter les restrictions de taille de chacune d'elles ici; PortAventura Park , Ferrari Land et Caribe Aquatic Park , sur les plans que vous trouverez à l'entrée du parc ou bien sur les affiches informatives apposées à l'entrée de chaque attraction.
En cas de besoin, puis-je sortir du parc et rentrer de nouveau ?
Vous pourrez quitter le parc et revenir à condition de conserver votre entrée. En outre, vous devrez demander un tampon à la sortie du parc que vous devrez montrer pour rentrer de nouveau. Pour plus de détails, consultez le règlement de PortAventura World ici .
Où puis-je consulter le calendrier du parc ?
Consultez le Calendrier avec les horaires de PortAventura World ici .
Peut-on fumer à l’intérieur du resort ?
Il est interdit de fumer dans le resort, sauf dans les zones habilitées à cet effet et dûment signalées. Cette interdiction s’applique également à l’utilisation de tout autre dispositif d’inhalation de tabac, pipe à eau, narguilé ou similaire.
Quand la saison d’Halloween commence-t-elle à PortAventura Park ?
La saison d’Halloween à PortAventura Park commence le 21 septembre et s'achève le 10 novembre 2024. Consultez le Calendrier avec les horaires et renseignez-vous sur tous nos Événements spéciaux .
Quand la saison de Noël commence-t-elle à PortAventura Park ?
La saison de Noël à PortAventura Park commence le 23 novembre 2024 et s'achève le 6 janvier 2025. Consultez le Calendrier avec les horaires et renseignez-vous sur tous nos Événements spéciaux .
Les mineurs peuvent-ils accéder seuls dans les parcs ?
À partir de 12 ans, ils peuvent accéder seuls à PortAventura Park, Ferrari Land et à PortAventura Caribe Aquatic Park sans un adulte responsable à leur côté. Pour plus de détails, consultez le règlement de PortAventura World ici . .
S'il pleut, puis-je être remboursé et/ou le parc ferme-t-il ?
La pluie n'affecte pas le fonctionnement du parc, c'est pourquoi le prix de l'entrée ne sera pas remboursé. En outre, vous pourrez continuer à profiter des spectacles et des services même s'il pleut. Cependant, en cas de pluie très intense, d'orages ou de vent très fort, le fonctionnement de certaines attractions pourra être affecté ; une fois que les conditions météorologiques adverses auront pris fin, le fonctionnement du parc retournera à la normale. Pour plus de détails, consultez le règlement de PortAventura World ici ..
En quoi consiste l'accès aux attractions pour les personnes à mobilité réduite ?
À l’adresse des personnes remplissant les deux conditions d’un taux de handicap légalement reconnu d’au moins 33 % et d’une mobilité réduite prouvée, PortAventura World met à disposition une identification pour accéder aux attractions et aux spectacles par l'accès réservé pour les personnes handicapées et à mobilité réduite. Cette identification est valable pour la personne bénéficiaire et pour un accompagnateur adulte (dans le cas des spectacles) et pour 4 accompagnateurs maximum (dans le cas des attractions), dont l’une d’elles doit obligatoirement être majeure et responsable juridiquement pour prendre soin de la personne bénéficiaire. Vous pouvez consulter toutes les informations des tarifs spéciaux ici .
Que dois-je faire si je perds un objet personnel à PortAventura World ?
Si vous perdez un objet personnel dans les parcs ou dans les hôtels, avant de partir, vous pouvez l'indiquer au bureau du Service Visiteur (à l'entrée de PortAventura Park), à la réception de votre hôtel ou bien par l'intermédiaire du formulaire de notre site Internet. Nous noterons les informations concernant l'objet perdu et nous vous contacterons si nous le récupérons.
Les animaux sont-ils acceptés dans les hôtels de PortAventura World ?
Pour des raisons sanitaires et d'hygiène, les animaux ne sont pas acceptés, à l'exception des chiens guides. PortAventura World dispose d'un chenil, où vous pourrez les laisser si nécessaire. Ces animaux devront disposer des certificats sanitaires correspondants. (Service proposé sous réserve de disponibilité, payant et avec des horaires restreints).
Puis-je sortir et rentrer de nouveau dans le parking de PortAventura Park, Ferrari Land et de PortAventura Caribe Aquatic Park le même jour ?
Oui, bien sûr. Vous pourrez entrer et sortir du parc autant de fois que vous le souhaiterez. Pour cela, à votre retour, il vous suffira de présenter au personnel des admissions le ticket du parking acheté à l'entrée.
Quel est le meilleur moyen de transport pour arriver à PortAventura World si je ne prends pas la voiture ?
Plusieurs solutions sont possibles pour arriver à PortAventura World si vous ne disposez pas de votre propre véhicule. Vous pouvez arriver en train, en autobus, en taxi ou réserver un service de transfert depuis l'aéroport. Vous pouvez consulter toutes les informations ici .
Combien de temps me faut-il pour visiter PortAventura World ?
Pour pouvoir profiter de toute l'offre complète en fonction de vos préférences, nous vous aidons à planifier votre visite ici .