Questions fréquentes

Comment pouvons-nous vous aider ? 

PortAventura Park

  • En fonction de ma taille, dans quelles attractions puis-je monter ?

    PortAventura Park et PortAventura Caribe Aquatic Park disposent d'attractions pour tous les publics. Chaque aire thématique dispose d'au moins une attraction dont pourront profiter les enfants sans restrictions de taille. Vous pouvez consulter les restrictions de taille de chacune d'elles ici, sur les plans que vous trouverez à l'entrée du parc ou bien sur les affiches informatives apposées à l'entrée de chaque attraction.

  • En cas de besoin, puis-je sortir du parc et rentrer de nouveau ?

    Vous pourrez quitter le parc et revenir à condition de conserver votre entrée. En outre, vous devrez demander un tampon à la sortie du parc que vous devrez montrer pour rentrer de nouveau. Pour plus de détails, consultez le règlement de PortAventura World ici.

  • Où puis-je consulter le calendrier du parc ?

    Consultez le Calendrier avec les horaires de PortAventura World ici.

  • Quand la saison d’Halloween commence-t-elle à PortAventura Park ?

    La saison d’Halloween à PortAventura Park commence le 24 septembre et s'achève le 13 novembre 2016. Consultez le Calendrier avec les horaires et renseignez-vous sur tous nos Événements spéciaux.

  • Quand la saison de Noël commence-t-elle à PortAventura Park ?

    La saison de Noël à PortAventura Park commence le 19 novembre 2016 et s'achève le 8 janvier 2017. Consultez le Calendrier avec les horaires et renseignez-vous sur tous nos Événements spéciaux.

  • Les attractions et les spectacles ont-ils un coût additionnel ?

    Non, ils n'ont pas de coût additionnel. Avec l'entrée pour le parc, vous pourrez profiter de toutes les attractions et de tous les spectacles en illimité. Exceptionnellement, PortAventura Park peut organiser des événements spéciaux en dehors ou pendant les horaires d'ouverture de ses installations qui peuvent être compris ou non dans le prix des tickets et/ou des pass d'accès aux installations de PortAventura.

  • Les mineurs peuvent-ils accéder seuls dans les parcs ?

    À partir de 12 ans, ils peuvent accéder seuls à PortAventura Park et à PortAventura Caribe Aquatic Park sans un adulte responsable à leur côté. Pour plus de détails, consultez le règlement de PortAventura World ici.

  • S'il pleut, puis-je être remboursé et/ou le parc ferme-t-il ?

    La pluie n'affecte pas le fonctionnement du parc, c'est pourquoi le prix de l'entrée ne sera pas remboursé. En outre, vous pourrez continuer à profiter des spectacles et des services même s'il pleut. Cependant, en cas de pluie très intense, d'orages ou de vent très fort, le fonctionnement de certaines attractions pourra être affecté ; une fois que les conditions météorologiques adverses auront pris fin, le fonctionnement du parc retournera à la normale. Pour plus de détails, consultez le règlement de PortAventura World ici.

  • En quoi consiste l'accès aux attractions pour les personnes à mobilité réduite ?

    Les personnes à mobilité réduite peuvent accéder directement à toutes les attractions en compagnie d'une autre personne. Dans la plupart des attractions, cet accès peut être réalisé par la porte de sortie, en faisant part du handicap au personnel de l'attraction. Vous pouvez consulter toutes les informations des tarifs spéciaux ici.

  • Que dois-je faire si je perds un objet personnel à PortAventura World ?

    Si vous perdez un objet personnel dans les parcs ou dans les hôtels, avant de partir, vous pouvez l'indiquer au bureau du Service Visiteur (à l'entrée de PortAventura Park), à la réception de votre hôtel ou bien par l'intermédiaire du formulaire de notre site Internet. Nous noterons les informations concernant l'objet perdu et nous vous contacterons si nous le récupérons.

  • Les animaux sont-ils acceptés dans les hôtels de PortAventura World ?

    Pour des raisons sanitaires et d'hygiène, les animaux ne sont pas acceptés, à l'exception des chiens guides. PortAventura World dispose d'un chenil, où vous pourrez les laisser si nécessaire. Ces animaux devront disposer des certificats sanitaires correspondants. (Service proposé sous réserve de disponibilité, payant et avec des horaires restreints).

  • Puis-je sortir et rentrer de nouveau dans le parking de PortAventura Park et de PortAventura Caribe Aquatic Park le même jour ?

    Oui, bien sûr. Vous pourrez entrer et sortir du parc autant de fois que vous le souhaiterez. Pour cela, à votre retour, il vous suffira de présenter au personnel des admissions le ticket du parking acheté à l'entrée.

  • Quel est le meilleur moyen de transport pour arriver à PortAventura World si je ne prends pas la voiture ?

    Plusieurs solutions sont possibles pour arriver à PortAventura si vous ne disposez pas de votre propre véhicule. Vous pouvez arriver en train, en autobus, en taxi ou réserver un service de transfert depuis l'aéroport. Vous pouvez consulter toutes les informations ici.

  • Combien de temps me faut-il pour visiter PortAventura World ?

    Pour pouvoir profiter de toute l'offre complète en fonction de vos préférences, nous vous aidons à planifier votre visite ici.