Faites le check-in en ligne et profitez au maximum de votre premier jour !

Simple et rapide !

Vous pouvez désormais profiter du service check-in en ligne dans les hôtels de PortAventura World et simplifier votre arrivée au resort. Il vous suffit de vous identifier à la réception spécialement aménagée à cet effet et voilà ! Commencez à profiter de votre séjour !

Qui peut faire le check-in en ligne ?

Vous pouvez utiliser ce service si vous avez réservé chez nous dans les hôtels PortAventura, El Paso, Gold River, Caribe ou Colorado Creek. Uniquement sur notre site Web ! Si vous avez réservé à l’Hôtel Mansión de Lucy, le check-in est réalisé sur place et de façon personnalisée.

Quand peut-on réaliser le check-in ?

Vous pourrez réaliser le check-in 5 jours avant la date d’arrivée. Si vous réservez moins de 5 jours avant, vous ne pourrez pas faire le check-in immédiatement et devrez attendre 24 heures. Nous vous recommandons de le faire entre 5 et 3 jours avant votre arrivée, au cas où vous auriez besoin d’apporter des modifications après avoir réservé.

Quels sont les avantages ?

À votre arrivée à PortAventura World vous disposerez de toutes les informations nécessaires sur votre dispositif mobile, telles que plans et horaires, et vous pourrez retirer les entrées dans une zone réservée exclusivement à ce service.

Comment fonctionne le check-in en ligne ?

Prénom et nom du titulaire de la réservation et de tous les adultes qui l’accompagnent (à partir de 13 ans).
Carte d’identité ou passeport, et date de délivrance, du titulaire de la réservation et de toutes les personnes âgées de plus de 14 ans qui l’accompagnent. Il n’est pas nécessaire d’enregistrer les enfants âgés de moins de 14 ans.
Date de naissance du titulaire de la réservation et de toutes les personnes qui l’accompagnent.
Nationalité et pays de résidence du titulaire de la réservation et de toutes les personnes âgées de plus de 14 ans qui l’accompagnent.
Téléphone et département du titulaire de la réservation.
Code postal du titulaire de la réservation et de toutes les personnes âgées de plus de 14 ans qui l’accompagnent.
L’opération sera beaucoup plus rapide si vous scannez ou joignez une photo des documents d’identité pour remplir automatiquement les renseignements demandés.
Effectuez le paiement des montants dus. Incluez la taxe touristique et, s’il le faut, une partie du montant de la réservation. Vous n’aurez rien à régler à l’hôtel à l’exception des services supplémentaires souscrits sur place.
Après avoir effectué le paiement, vous recevrez un courriel de confirmation de la réservation, ainsi que toutes les informations nécessaires à votre séjour : le plan et les horaires de l’hôtel, le plan des parcs, etc.

Questions fréquentes

À qui ce service s’adresse-t-il ?
Aux clients qui ont réservé dans les hôtels PortAventura, El Paso, Gold River, Caribe ou Colorado Creek. Si vous avez réservé à l’Hôtel Mansión de Lucy, vous devrez faire le check-in sur place, pour recevoir un accueil personnalisé et bénéficier d’une expérience unique.
Je suis arrivé tôt et ma chambre n’est pas encore prête. Que puis-je faire ?
Pas de problème ! Nous vous remettrons les accès aux parcs pour que vous profitiez au maximum de votre séjour à PortAventura World, sans attendre. Si vous êtes venu en voiture, nous vous recommandons d’y laisser vos bagages ou de les déposer à la consigne.
Je suis bientôt arrivé ou je suis déjà à l’hôtel, mais je n’ai pas encore fait le check-in. Puis-je quand même faire le check-in en ligne ?
Oui, vous pouvez faire le check-in en ligne à tout moment, au cours des 5 jours préalables à la date d’arrivée. Si vous réservez moins de 5 jours à l’avance, vous ne pourrez pas faire le check-in en ligne immédiatement et devrez attendre 24 heures, mais vous pourrez le faire avant votre arrivée à l’hôtel. Néanmoins, nous vous recommandons de faire le check-in en ligne quelques jours à l’avance.
À quelle heure les chambres sont-elles disponibles ?
La chambre est disponible à partir de 15 h 00, mais vous pouvez arriver avant à l’hôtel. Après avoir présenté les documents nécessaires à l’espace d’accueil prioritaire de la réception, vous recevrez les accès aux parcs pour profiter sans attendre de votre séjour.
Où puis-je obtenir de l’aide pour réaliser le processus ?
Vous trouverez toutes les informations nécessaires ici. N’hésitez pas à contacter notre service des réservations au +34 977 77 90 90 si vous avez d’autres questions. Nous serons ravis de pouvoir vous aider !
Quels sont les documents nécessaires pour faire le check-in en ligne ?
Pour pouvoir faire le check-in en ligne, vous devez disposer des renseignements personnels de tous les membres de la réservation. Nous vous recommandons de disposer des documents au format papier ou d’une photo recto et verso aux formats .jpg ou .png. Prenez une photo à l’instant ou téléchargez l’image et les données nécessaires seront introduites automatiquement. Simple et rapide !
Le paiement est-il sécurisé ?
Le système de paiement à disposition pendant le processus de check-in en ligne est entièrement sécurisé, comme tous les autres systèmes de paiement en ligne utilisés par PortAventura World sur son site Web.
Vais-je recevoir un message confirmant que le check-in en ligne a été réalisé correctement ?
Après avoir réalisé le check-in en ligne vous recevrez un courriel de confirmation sur lequel figurent toutes les données de la réservation et les renseignements saisis, ainsi que les informations détaillées de l’hôtel et les plans des parcs. Présentez-nous ce document à votre arrivée à la réception, il n’est pas nécessaire de l’imprimer.
Que dois-je faire si j’ai réservé plusieurs chambres ?
Vous devrez réaliser le check-in en ligne de chacune des chambres.
Qu’est-ce que le code de réservation ? Quel est le numéro de la réservation ?
Que vous ayez réservé sur le site Web, à travers l’application ou en contactant notre service clientèle, le code de réservation est un numéro unique, qui figure sur le courriel de confirmation de la réservation.