Informació de les mesures de seguretat COVID-19 i de la reobertura de PortAventura World

  Més informació

PORTAVENTURA WORLD

Des de PortAventura World et volem donar la possibilitat que ens puguis visitar igualment i puguis viure una experiència plena d’emocions durant la temporada 2020.

 

INFORMACIÓ COVID-19

 

PortAventura World us informa que les autoritats sanitàries competents han adoptat mesures excepcionals a l’efecte de la contenció del Covid-19, que impliquen un ajornament en l’obertura del parc. L’obertura tindrà lloc quan les autoritats sanitàries ho permetin.

 

Aquí trobaràs les respostes als teus dubtes:

Preguntes sobre els nostres parcs

Quan obrirà PortAventura World?
Quin és l’horari d’obertura dels parcs?
Podré fer servir les entrades que tinc?
He comprat entrades per a un dia concret, però vull canviar la data de visita. Com ho puc fer?
S’ha de comprar entrada per als menors de quatre anys?
Tinc una reserva de grup confirmada. Què puc fer si ja no volem anar-hi?
Com puc estar al dia de totes les notícies de PortAventura World?
Com serà l’experiència als parcs quan els visiti?
Hi haurà espectacles?
Quines atraccions estaran obertes i com funcionaran?
Serà obligatori l’ús de mascareta a totes les atraccions?
Quins restaurants estaran oberts?
Quines mesures s’aplicaran als restaurants dels parcs?
Estaran disponibles les entrades nocturnes i les Nits Blanques?
Tinc un descompte promocional, com el puc fer servir?
Com m’informareu de les mesures aplicables quan arribi al parc?

Preguntes sobre els nostres hotels

Tinc una reserva d’hotel, puc cancel·lar-la o modificar-ne la data?
Per quina data puc fer o modificar la reserva?
Com puc modificar o cancel·lar la meva reserva?
Som un grup amb reserva en un dels hotels, què hem de fer si ja no volem venir?
Com serà l’experiència als hotels si vinc de vacances?
Quins hotels estaran oberts?
Hi haurà bufet als hotels?
Podré fer ús de les piscines dels hotels?
Hi ha algun servei que ja no estigui disponible als hotels?

Preguntes sobre el Club PortAventura

Amb el meu Passi podré accedir il·limitadament als parcs? Com es farà?
Com afecta la validesa del Passi el temps que el resort ha estat tancat?
El beneficis dels Passis segueixen vigents?
Tots els avantatges i descomptes s’apliquen també durant l’ampliació?
Què he de fer si el dia de la visita també vull comprar entrades amb descompte per als meus acompanyants?
Si adquireixo un Passi nou a partir de l’1/8, quines condicions són aplicables?
Si vaig cancel·lar el meu Passi i ara el vull tornar a comprar, quines condicions se m’aplicaran?
Si no he cancel·lat el meu Passi i encara és vigent, mantinc l’ampliació de la validesa?
Si el meu Passi és Premium o Platinum, podré accedir a Caribe Aquatic Park?
Si no estic d’acord amb aquestes condicions, què puc fer?
Si decideixo que vull la devolució de la part proporcional del Passi que no he fet servir, com faig la gestió?
Fins quan puc decidir entre les opcions de compensació o devolució?
Vaig renovar el meu Passi mentre el parc estava tancat i encara no l’he rebut. Què he de fer?
Tinc activada la renovació automàtica i ja he pagat el primer rebut, quan emetreu el segon rebut?
Tinc activada la renovació automàtica, però encara no he pagat cap rebut. Quan emetreu els rebuts?