Preguntes freqüents (FAQs) - Passis Anuals

Àrea Privada

Com es diuen els nous passis?
A partir de quina data puc adquirir els passis nous?
Quina validesa tenen els nous passis?
On puc consultar tots els beneficis i avantatges dels nous passis?
Quines categories de passis puc comprar al web i a l’Oficina del Club?
Què passa amb el meu Passi antic?
On puc consultar tota la informació relacionada amb el meu Passi
Existeix el format digital per als nous passis?
És genial tenir el Passi digital, però si el vull físicament, el puc demanar?
He perdut el meu Passi físic i en vull un de nou. Què he de fer?
Què he de fer si la meva informació de contacte ha canviat?
Es poden modificar el nom o les dades d’un Passi després d’haver-lo comprat?
Tinc un Adventurer Pass i m'agradaria visitar PortAventura World un dia no inclòs amb el meu Passi. Tinc descompte en l’entrada?
Quant triga a activar-se el meu Passi després de comprar-lo?
Hi ha tarifes especials per a famílies nombroses?
On puc consultar les condicions generals i de compra actualitzades dels passis?
Quina documentació he de presentar per adquirir un Passi per a persones amb discapacitat?
Encara tinc dubtes. Com puc posar-me en contacte amb Atenció al Client de PortAventura World?

Procés de pagament

Encara tinc un Passi antic actiu. Puc accedir a l’àrea privada?
Com puc accedir a l’àrea privada?
No recordo la contrasenya d’accés a l’àrea privada. Com la puc recuperar?
Quina informació puc consultar a l’àrea privada?
Si he comprat més d’un Passi, puc associar-los al meu compte?
Puc comprar entrades amb descompte des de l’àrea privada?
Puc modificar la informació personal del meu compte?
S’eliminarà el meu compte de l’àrea privada quan caduqui el Passi?

Klarna

Quines opcions de pagament tinc?
És segur el pagament en línia?
Puc comprar més d’un Passi de cop?
Puc comprar un Passi per a una altra persona?
Puc comprar un Passi en qualsevol moment, per exemple, a mitja temporada?
Puc millorar la categoria del meu Passi actual?
Puc cancel·lar la compra d’un Passi?
Quina informació he de proporcionar a l’hora de comprar un Passi?
Al cap d’un any, hauré de tornar a comprar el Passi o es renova automàticament?
Puc comprar el Passi en línia si el parc està tancat?
He rebut un missatge d’error durant el procés de compra. Què puc fer?
Si renovo el Passi abans que caduqui el meu Passi actual, quan començarà a ser vàlid el Passi nou?
No he rebut cap correu electrònic de confirmació. Què faig?
Puc domiciliar el pagament?
Puc renovar més d’un Passi a la vegada?

Passis

Qui és Klarna?
Com funciona l’opció «Paga en 3 quotes sense interessos»?
Puc triar l’opció «Paga en 3 quotes sense interessos»?
Puc comprar diverses vegades fent servir l’opció de pagament en 3 quotes?
Quina informació he de proporcionar quan faci la compra?
Es fa la comprovació del meu crèdit?
Què passa si cancel·lo la compra del meu Passi?
Què passa si no pago l’import a temps?
Què passa si no pago l’import del Passi?
Se'm demana que vagi al lloc web de Klarna. És correcte?
Està protegida la meva informació de pagament?
Puc pagar abans de la data de venciment?
Heu rebut el pagament?
No he rebut cap correu electrònic amb la informació del meu extracte/pagament.
Què he de fer per iniciar sessió al web o l’app de Klarna?
Encara tinc preguntes sobre els pagaments amb Klarna. Amb qui puc contactar?