Preguntes freqüents

Com podem ajudar-te? 

Hotels de PortAventura World
  • A quina hora puc entrar a l’hotel? I quan he de marxar?

    Els nostres hotels obren les 24 hores del dia. Pots accedir al parc des de les 10 del matí del dia d’arribada però l’habitació de l’hotel no estarà llesta fins a les 15 hores. El dia de sortida has de deixar l’habitació lliure abans de les 11 del matí. Pots deixar l’equipatge a l’hotel i gaudir del parc fins al tancament diari.

  • Quants dies tinc d’accés lliure al parc si m’allotjo als hotels?

    L’accés a PortAventura Park és il·limitat durant tota l’estada inclosos els dies d’arribada i de sortida sencers.

  • On recullo les entrades per entrar a PortAventura Park quan arribi? He d’anar a l’hotel o a les taquilles?

    Quan arribis a PortAventura World, adreça’t primer a l’hotel. Allà et lliurarem els accessos perquè puguis entrar a PortAventura Park des de les 10 del matí. Pots deixar el cotxe a l'aparcament de l’hotel, deixar l’equipatge a la consigna i començar a gaudir d’un dia fantàstic al parc!

  • Em vull allotjar als vostres hotels però ja tinc entrades per a PortAventura Park. Puc reservar només l’allotjament, sense les entrades?

    Si ja has comprat les entrades i encara no les has fetes servir, quan hagis fet la reserva a l’hotel, truca’ns al 902 20 22 20 i et tornarem el preu de les entrades.

  • Si m’allotjo als hotels de PortAventura World però només vull accedir a PortAventura Park un dia, em descompteu el preu dels dies que no hi accedeixo?

    PortAventura World ofereix un paquet indivisible que inclou l’accés al parc temàtic des que arribes fins que marxes de l’hotel. Així podràs gaudir durant més temps de les sis àrees temàtiques de PortAventura Park.

  • A partir de quina edat paguen allotjament als hotels de PortAventura World els infants?

    Els infants de menys de 2 anys no paguen allotjament als nostres hotels. Els que tinguin entre 2 i 12 anys paguen la tarifa infantil.

  • Es permet l’accés amb animals als hotels de PortAventura World?

    Per raons sanitàries i d’higiene no s’admeten animals als hotels, tret dels gossos pigall, que, en tot cas, han d’anar sempre acompanyats dels seus amos. En aquest cas, han de tenir els certificats sanitaris en regla.

  • Hi ha servei de tovalloles per a la piscina als hotels de PortAventura World?

    Sí, a la recepció de l’hotel pots llogar tovalloles per a la piscina. Cal deixar un dipòsit de 15 euros per tovallola. Quan tornis la tovallola a la recepció, et tornarem l’import del dipòsit.

  • Em guardeu les maletes si arribo abans que la meva habitació estigui llesta?

    Sí. No hi tenim cap inconvenient. Pots accedir a l’habitació a partir de les 15 h però, si arribes abans, pots deixar l’equipatge a la recepció de l’hotel i començar a gaudir de PortAventura Park.

  • Puc reservar un pastís d’aniversari si m’allotjo als hotels de PortAventura World?

    Sí, t’oferim diverses opcions per celebrar aniversaris als hotels de PortAventura World. Pots reservar aquest servei mitjançant el nostre web quan facis la reserva o bé sol·licitar-lo a la recepció de l’hotel quan arribis. Allà t’informarem de tots els detalls i modalitats del servei.

  • Els hotels de PortAventura World ofereixen programa d’animació i espectacles?

    Els nostres hotels ofereixen un programa d’animació i activitats diàries per a tota la família. Consulta-ho a la recepció de l’hotel quan arribis.

  • Què faig si perdo un objecte personal a PortAventura World?

    Si perds un objecte personal als parcs o als hotels, abans de sortir pots notificar-ho a l’Oficina d’Atenció al Visitant (a l’entrada de PortAventura Park), a la recepció de l’hotel o mitjançant el formulari de la nostra pàgina web. Prendrem nota de les dades de l’objecte perdut i ens posarem en contacte amb tu si el recuperem.

  • Els hotels tenen aparcament?

    Cada hotel té el seu propi aparcament i és gratuït per als clients que s’hi allotgen. No cal reservar plaça però és un servei subjecte a disponibilitat.

  • Com funciona el Parking Caravaning?

    Consulta tota la informació aquí.