I. OBJET
Les présentes Conditions spécifiques d'achats ou de renouvellement des PASS de PortAventura (ci-après « les Conditions Spécifiques d'Achat ou de Renouvellement ») réglementent la rénovation et/ou l'acquisition, selon le cas, de la part de l'utilisateur (ci-après, l'Utilisateur), des PASS de PortAventura (ci-après, les PASS) proposés par PortAventura Entertainment, S.A.U. (ci-après « PAESA ») par l'intermédiaire du Site Internet. Ces Conditions Spécifiques d'Achat ou de Renouvellement sont complétées par les Conditions Générales d'Accès et d'Utilisation du Site Internet (ci-après « les Conditions Générales ») que l'Utilisateur doit consulter par l'intermédiaire du lien présent sur la page principale de celui-ci, avant d'initier le processus d'achat ou de renouvellement et dont l'acceptation sera impliquée avec celle des présentes Conditions Spécifiques d'Achat ou de Renouvellement.
Les données d'identification du propriétaire et responsable du site Internet sont celles exposées ci-dessous :
Port Aventura Entertainment, S.A.U.
Avda. Alcalde Pere Molas, Km 2
43480 Vila-seca (Tarragona)
Registre du commerce de Tarragone, tome 2504 des Sociétés, feuillet 158, page T-40.500
Identifiant fiscal (NIF) : A-63-776306
Courriel :
Téléphone : (+34) 977 779 000
Fax : (+34) 977 779 111
Ci-après, et aux fins de ces Conditions Spécifiques d'Achat ou de Renouvellement, nous indiquons que nous entendrons par :
PASS : Ceux qui permettent d'accéder à PortAventura Park et à PortAventura Caribe Aquatic Park selon les conditions publiées à chaque instant sur le Site Internet ou bien selon celles communiquées à l'Utilisateur par Port Aventura Entertainment, S.A.U par l'intermédiaire de tout autre moyen.
MEMBRE DU CLUB : La condition qu'acquiert l'Utilisateur une fois le PASS acquis.
DURÉE DE VALIDITÉ : La validité du PASS, c’est-à-dire un an à compter de la date d'émission de ce dernier.
L'Utilisateur qui acquiert ou renouvelle des PASS par l'intermédiaire du Site Internet s’engage à respecter les Règles de Fonctionnement de PortAventura Park et de PortAventura Caribe Aquatic Park, en sus de tout autre règlement spécifique existant. Lesdites Règles sont à la disposition de l'Utilisateur au Bureau du Service Visiteur de PortAventura Park et de PortAventura Caribe Aquatic Park, et peuvent lui être remises à sa demande.
L'Utilisateur s'engage à utiliser le service d'achat ou de renouvellement des PASS sur le Site Web conformément à la législation en vigueur, aux dispositions établies dans les Conditions Spécifiques d'Achat ou de Renouvellement, et aux Conditions Générales, ainsi qu’à la morale, aux bonnes mœurs généralement acceptées et à l'ordre public. L'Utilisateur devra s'abstenir d'utiliser le Site Web à des fins ou à des effets illicites, contraires aux dispositions établies dans les Conditions Spécifiques d'Achat ou de Renouvellement, et dans les Conditions Générales, ou de manière préjudiciable pour les droits et les intérêts de PAESA ou de tiers, ou de toute autre manière pouvant endommager, mettre hors d'état, surcharger ou détériorer le Site Web et en empêcher toute utilisation normale par les Utilisateurs.
Sous sa responsabilité, l'Utilisateur doit lire attentivement l'intégralité des Conditions Spécifiques d'Achat ou de Renouvellement, à chaque fois qu'il ou elle souhaite renouveler les PASS depuis le Site Web. Si l'Utilisateur n'est pas d'accord avec le contenu des présentes Conditions Spécifiques d'Achat ou de Renouvellement ou des Conditions Générales, il devra s'abstenir, par conséquent, d’exercer des activités commerciales au moyen de ce Site Web. Nonobstant ce qui précède, sans l'acceptation expresse des Conditions Spécifiques d'Achat ou de Renouvellement, l'acquisition et le renouvellement des PASS à partir du Site Web ne pourront pas être réalisés.
PAESA se réserve le droit de refuser ou de retirer l'accès et/ou l'utilisation de son service d'achat ou de renouvellement à partir du Site Web, à tout moment et sans notification préalable, à tous les Utilisateurs qui fournissent de fausses informations ou qui de quelque manière que ce soit manquent à ces Conditions Générales et/ou aux Conditions Spécifiques d'Achat ou de Renouvellement,
PAESA ne garantit pas la disponibilité et la continuité du service d'achat ou de renouvellement des PASS réglementé ici et décline toute responsabilité quant aux dommages et intérêts de toute nature qui pourraient survenir du fait d'un manque de disponibilité ou de continuité du fonctionnement dudit service d'achat ou de renouvellement des PASS. En outre, PAESA ne garantit pas non plus la fiabilité de son Site Web ni l'accès au service d'achat des PASS.
PAESA se réserve le droit de modifier, à sa discrétion, le contenu des présentes Conditions Spécifiques d'Achat ou de Renouvellement, à tout moment. Il relève de la responsabilité de l'Utilisateur de lire dûment celles-ci lors de chaque accès et/ou utilisation.
L'Utilisateur pourra imprimer les Conditions Spécifiques d'Achat ou de Renouvellement durant le processus d'achat.
II. UTILISATEURS DU SERVICE D'ACHAT DES PASS
L'Utilisateur déclare être majeur, conformément au droit national qui lui est applicable, et disposer de la capacité juridique nécessaire pour être lié aux présentes Conditions Spécifiques d'Achat ou de Renouvellement, et autres Conditions Générales, ainsi que pour utiliser et, le cas échéant, contracter des services par le biais du Site Web, conformément aux conditions applicables. L'Utilisateur déclare les connaître, les comprendre et les accepter dans leur intégralité.
Le présent Site Web a été développé au profit des clients finaux et, par conséquent, les services auxquels il est possible d'accéder à travers celui-ci ne s'adressent pas aux entreprises grossistes, aux détaillants ni à aucun type d'intermédiaire, du secteur des loisirs, du tourisme ou autre. Par conséquent, l'Utilisateur reconnaît et accepte que le Site Web est uniquement et exclusivement réservé à un usage personnel et déclare que les produits ou services acquis ou contractés au moyen du Site Web relèveront de son utilisation ou de sa consommation à des fins personnelles. De ce fait, l'accès, l'utilisation, l'usage ou la consommation des produits ou des services offerts sur le Site Web par des tiers qui y accèdent, l'utilisent ou souscrivent en son nom est sous sa responsabilité. En ce sens, l'Utilisateur accepte, expressément et sans exception, que l'accès et l'utilisation du Site Web et de ses services relèvent uniquement et exclusivement de sa seule responsabilité.
L'Utilisateur déclare que l'ensemble des informations fournies par celui-ci lors de l'utilisation du Site Web, et en particulier, au cours du processus d'achat du PASS, sont exactes, vraies, complètes et précises.
III. PROCÉDURE D'ACHAT OU DE RENOUVELLEMENT DES PASS
L'Utilisateur déclare connaître et accepter qu'uniquement la réalisation et le suivi complet de la procédure d'achat ou de renouvellement des PASS tels que définis au sujet du Site Web et s’achevant avec la confirmation de l'achat ou du renouvellement de la part de l'Utilisateur dans la boîte de dialogue « Acheter des Pass », constituent une demande complète, formelle et effective d'achat ou de renouvellement des PASS. En aucun cas, l'exécution partielle de la procédure d'achat ou de renouvellement de la part de l'Utilisateur ne supposera l'établissement d'une relation contractuelle ou précontractuelle entre ce dernier et PAESA.
Le Renouvellement des PASS par l'intermédiaire du Site Web est conditionné par la lecture et par l'acceptation des présentes Conditions Spécifiques d'Achat ou de Renouvellement, ainsi que des Conditions Générales applicables le cas échéant, en cliquant sur le lien « J'ai lu et j'accepte les termes et les conditions » et suppose l'adhésion, pleine et sans réserve, des présentes Conditions Spécifiques d'Achat ou de Renouvellement, dans la version publiée au moment d'initier le processus d'achat ou de renouvellement.
Les PASS qui peuvent être achetés ou renouvelés par l'intermédiaire du Site Web, conformément à la procédure établie dans la présente clause et aux autres Conditions Spécifiques d'Achat ou de Renouvellement, seront valides pour accéder aux installations qui correspondent à chaque type de ticket d'entrée, uniquement pour les dates ou, le cas échéant, pour les périodes, et selon les conditions souscrites.
PAESA est exonérée de toute responsabilité quant aux dommages et intérêts de toute nature qui pourraient survenir du fait du non-respect par l'Utilisateur de la procédure d'Achat ou de Renouvellement des PASS décrite dans la présente clause, ainsi que dans les autres Conditions Spécifiques d'Achat ou de Renouvellement.
La procédure à suivre est définie comme suit :
A- Procédure d'Achat ou de Renouvellement des PASS
L'Utilisateur devra compléter la procédure correspondante d'Achat ou de Renouvellement des PASS disponible sur le Site Web et y stipuler les informations requises.
Pendant la procédure d'Achat ou de Renouvellement des PASS, l'Utilisateur devra suivre les étapes suivantes :
ÉTAPE 1 - S’INSCRIRE (uniquement dans le cas d'un Renouvellement)
En premier lieu, l'Utilisateur devra s'inscrire en indiquant, pour cela, le numéro du PASS qu'il souhaite renouveler, ainsi que la carte d'identité du titulaire dudit PASS, par le biais du bouton « Renouveler le Pass ».
ÉTAPE 2 - CHOISIR LE TYPE DE PASS
L'Utilisateur devra indiquer dans les cases correspondantes le nombre de PASS qu'il a choisi et ajouter ceux-ci à son panier d'achat par le biais du bouton correspondant.
L'Utilisateur visualisera le type de PASS, le prix unitaire (TVA comprise) et la quantité de ceux-ci qu’il a choisie.
Les prix des PASS correspondront à ceux indiqués sur le Site Web à tout moment en fonction des dates et des autres circonstances propres à chaque ticket d’entrée, sauf erreur d'orthographe ou de typographie et PAESA se réserve dès lors le droit de modifier, à sa discrétion, les présentes Conditions Spécifiques d'Achat ou de Renouvellement.
ÉTAPE 3 - INDICATION DES DONNÉES DE LA PART DE LA PERSONNE ACHETANT OU RENOUVELANT LES PASS ET LES BÉNÉFICIAIRES
Seront collectées auprès de l'Utilisateur les données à caractère personnel nécessaires pour l'Achat ou le Renouvellement des PASS, qui seront à caractère obligatoire (marquées avec un astérisque [*]), ainsi que les données optionnelles que PAESA jugera opportunes, toujours conformément aux finalités mentionnées dans la Clause IV des présentes Conditions Spécifiques d'Achat ou de Renouvellement des PASS.
Une fois les données ci-dessus dûment complétées, l'Utilisateur devra cliquer sur le bouton « Continuer », pour poursuivre avec l'Achat ou le Renouvellement des PASS.
ÉTAPE 4 - PAIEMENT SÉCURISÉ
L'Utilisateur visualisera l'Achat ou le Renouvellement des PASS cumulé jusqu'à ce moment avec l'indication du montant total de celui-ci (TVA comprise).
L'Utilisateur devra saisir les données de paiement requises pour pouvoir effectuer conséquemment le débit du montant correspondant à l'Achat ou au Renouvellement du PASS.
S'il détecte une erreur dans ces données, l'Utilisateur pourra les rectifier en cliquant sur le bouton « Retour ».
L'achat ou le renouvellement seront considérés comme effectués une fois que l'Utilisateur aura accepté la confirmation correspondante de l'Achat ou de Renouvellement des PASS par l'intermédiaire du bouton « Acheter des Pass » ou « Renouveler le Pass » et à condition que PAESA perçoive le paiement de ceux-ci.
L'Utilisateur visualisera dans la boîte de dialogue « Imprimer les PASS » le résumé de l'Achat ou du Renouvellement des PASS, avec l'indication des codes de ceux-ci, qu'il devra imprimer et remettre au Bureau du Club PortAventura afin que lui soient remis les PASS correspondants.
B.- Modifications lors de l'Achat ou du Renouvellement de PASS et révocation ou annulation des PASS
Aucune modification des achats ou des renouvellements effectués par l'intermédiaire du présent Site Web ne sera acceptée, même si l'Utilisateur peut dans ce cas s'adresser au Service Client susmentionné.
Aucun achat ou renouvellement de PASS effectué par l'intermédiaire de ce Site Web ne peut être révoqué ou annulé, et par conséquent, aucun montant ne sera remboursé.
IV. POLITIQUE DE RESPECT DE LA VIE PRIVÉE
1. Responsable du fichier
Port Aventura Entertainment, S.A.U., ci-après dénommée PortAventura World, dont l’adresse de contact est Avda. Alcalde Pere Molas, km 2, téléphone (+34) 977 779 000 et dont l’adresse électronique est portaventura@portaventura.es, est la responsable des fichiers dans lesquels seront incorporées les données à caractère personnel collectées et traitées depuis ce site Internet. Ces fichiers sont dûment inscrits auprès du Registre Général de la Protection des Données de l’Agence Espagnole de la Protection des Données.
2. Collecte des données
PortAventura World collecte uniquement les données à caractère personnel que vous nous fournissez par l’intermédiaire des formulaires figurant sur le site Internet et de nos courriels.
3. Utilisations et finalités des données collectées
Ce site Internet collecte des données à caractère personnel avec les finalités détaillées ci-après, si vous n’êtes pas d’accord avec l’une d'elles, vous pouvez nous en faire part en écrivant à l’adresse électronique portaventura@portaventura.es. Les utilisations et les finalités prévues sont :
A) Achat d’entrées et de passeports
Les informations que vous nous fournirez par l’intermédiaire des formulaires d’achat d’entrées et de passeports seront utilisées dans le but de traiter et de facturer la réservation et la vente d’entrées dans nos installations.
B) Réservations d’hôtels et de restaurants
Les informations que vous nous fournirez par l’intermédiaire des formulaires de réservations d’hôtels et de restaurants seront utilisées dans le but de traiter votre réservation.
C) Ligne 902
Les données à caractère personnel que vous nous fournirez par l’intermédiaire de notre ligne téléphonique de service client seront incorporées dans nos fichiers pour leur traitement, avec la finalité d’effectuer un contrôle qualité ainsi que pour le traitement des réservations ou des demandes que vous nous soumettrez. Les données collectées seront conservées confidentiellement et selon les mesures de sécurité légalement fixées ; vous pourrez exercer vos droits d'accès, de rectification, d’opposition et d'annulation en envoyant un message à info@portaventura.es ou par courrier postal accompagné d’une copie de votre carte d’identité. Cette lettre doit être envoyée à Port Aventura Entertainment, S.A.U. (Asesoría Jurídica), Avda. Alcalde Pere Molas, km 2, 43480, Vila-seca Tarragona.
D) Newsletter
Les données personnelles collectées par l’intermédiaire de nos formulaires d’abonnement à notre newsletter, des formulaires de contact ou de réservations d’entrées, de passeports, de restaurants ou d'hôtels, seront utilisées pour vous envoyer des informations commerciales sur les produits et les services de PortAventura World. Si vous ne souhaitez pas recevoir ce type d'informations, vous pouvez cocher la casse correspondante que vous retrouverez dans le formulaire de collecte des données ou nous faire part de votre refus de recevoir ce type d'informations en écrivant à l’adresse électronique info@portaventura.es.
E) Réaliser des promotions, des concours et des tirages au sort
Les informations que vous nous fournirez par l’intermédiaire des formulaires de participation à des concours, à des promotions ou à des tirages au sort, seront utilisées pour l'organisation et la gestion de ces activités. Chaque promotion, offre ou tirage au sort aura son propre règlement ou ses propres conditions particulières.
F) Envoi d’informations
PortAventura World utilisera les données à caractère personnel que vous nous fournirez dans les formulaires ou les courriers électroniques de contact dans le but de répondre aux demandes de renseignements que vous nous enverrez.
4. Communication de vos données à des tiers
PortAventura World prévoit de communiquer vos données personnelles à des tiers dans les cas décrits ci-après, si vous n’êtes pas d’accord avec l’une de ces cessions, vous pourrez nous l’indiquer en nous écrivant à notre adresse électronique portaventura@portaventura.es. Les communications prévues sont :
a. Communications fixées par la Loi
Vos données seront communiquées à des tiers dans les cas où une norme juridique le prévoit (administrations publiques, autorités administratives ou judiciaires, etc.)
b. Gestion des paiements
Vos données personnelles seront communiquées à des tiers lorsque cela sera nécessaire pour le paiement des produits ou des services achetés (établissements bancaires et/ou financiers propriétaires des moyens de paiement utilisés).
5. Exercice des droits
À tout moment, vous pourrez exercer vos droits d’accès, de rectification, de suppression et d'opposition en envoyant une demande d’exercice du droit correspondant joint à la copie de votre pièce d’identité officielle (CNI, permis de conduire ou passeport) à notre courriel info@portaventura.es ou à notre adresse physique Port Aventura Entertainment, S.A.U. (Asesoría Jurídica) Avda. Alcalde Pere Molas, km 2 ; C.P. 43480, Vila-seca (Tarragona).
6. Version
Cette politique de respect de la vie privée date du 20/03/2017 et toute modification de ses termes sera publiée sur ce site Internet.
V. POLITIQUE DES COOKIES
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VI. LIMITATIONS DE RESPONSABILITÉ
Ce Site Web a été élaboré en toute bonne foi par PAESA à partir d’informations provenant de sources internes et externes et PAESA le propose tel quel aux Utilisateurs. Il est à noter qu’il peut dès lors contenir des imprécisions ou des errata.
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De même, PAESA ne saurait être tenue responsable des éventuelles erreurs ou déficiences liées à la sécurité qui pourraient se produire du fait de l’emploi par l'Utilisateur d'un navigateur dont la version ne serait pas mise à jour ou serait peu sûre, ou en raison de l'activation, dans le navigateur, de dispositifs de mémorisation de mots de passe ou codes d'identification de l'Utilisateur ou de dommages, d’erreurs ou d’inexactitudes qui pourraient découler du mauvais fonctionnement de celui-ci.
L'Utilisateur répondra des dommages et intérêts de toute nature que PAESA pourra subir du fait, directement ou indirectement, du non-respect par l'Utilisateur des Conditions Générales et, en particulier, des Conditions Spécifiques d'Achat ou de Renouvellement.
VII. NULLITÉ PARTIELLE ET INEFFICACITÉ DES CLAUSES
Si une clause des présentes Conditions Générales est déclarée, en tout ou partie, nulle ou inefficace, la nullité ou l'inefficacité en question n'affecte que cette disposition ou une partie de celle-ci qui s'avère nulle ou inefficace. Ainsi, toutes les autres dispositions des Conditions Spécifiques d'Achat ou de Renouvellement resteront en vigueur et cette disposition ou la partie de celle-ci affectée sera considérée comme non admise, sauf si, du fait qu’elle est réputée essentielle aux présentes Conditions Spécifiques d'Achat ou de Renouvellement, ladite clause les affecte dans leur intégralité.
VIII.POLITIQUE DE DÉSISTEMENT
En raison des caractéristiques des produits vendus (entrées ou réservations hôtelières avec une date ou une période d’exécution spécifique) sont applicables les dispositions de l'art. 103. l) de la Loi Générale pour la Défense des Consommateurs et des Utilisateurs, étant exclu le droit de désistement vis-à-vis du système d'achat d’entrée ou de réservations hôtelières.
