Informations sur les mesures de sécurité COVID-19 et sur la réouverture de PortAventura World

  Plus d’infos

PORTAVENTURA WORLD

PortAventura World souhaite vous laisser la possibilité de nous rendre visite et de vivre une expérience riche en émotions pendant la saison 2020.

 

INFORMATIONS DES COVID-19

 

PortAventura World vous informe que les autorités sanitaires compétentes ont adopté des mesures exceptionnelles visant à contenir la propagation du COVID-19, qui impliquent quelques changements dans les visites de notre resort.

 

Vous trouverez ici des réponses à vos questions :

Questions concernant nos parcs

Quand PortAventura World ouvrira-t-il ?
Quels sont les horaires d’ouverture des parcs ?
Pourrai-je utiliser les entrées que j’ai déjà achetées ?
J’ai acheté des entrées pour un jour en particulier mais je veux modifier la date de la visite, que dois-je faire ?
Pour les enfants de moins de 4 ans, faut-il acheter une entrée ?
J’ai une réservation de groupe confirmée, que dois-je faire si nous ne voulons plus y aller ?
Comment puis-je me tenir informé(e) de toutes les actualités de PortAventura World ?
Comment se déroulera la visite des parcs ?
Les spectacles auront-ils lieu ?
Quelles attractions seront ouvertes ? Comment vont-elles fonctionner ?
Le port du masque est-il obligatoire dans toutes les attractions ?
Quels restaurants seront ouverts ?
Quelles mesures seront appliquées dans les restaurants des parcs ?
Les entrées nocturnes ou Nuits blanches seront-elles disponibles ?
J’ai une offre de réduction, comment pouvons-nous en bénéficier ?
Comment serons-nous informés des mesures applicables à l’arrivée au parc ?

Questions concernant nos hôtels

J’ai une réservation d’hôtel, puis-je l’annuler ou modifier la date ?
Pour quelle date puis-je effectuer ou modifier une réservation ?
Comment puis-je modifier ou annuler ma réservation ?
Nous sommes un groupe et nous avons une réservation dans l’un des hôtels, que devons-nous faire si nous ne voulons plus y aller ?
Comment se déroulera le séjour dans les hôtels si je suis en vacances ?
Quels hôtels seront ouverts ?
Y aura-t-il un buffet dans les hôtels ?
Pourrons-nous utiliser les piscines des hôtels ?
Y at-il des services qui ne seront pas disponibles dans les hôtels ?

Questions concernant le Club PortAventura

Avec mon Pass, pourrai-je accéder aux parcs de façon illimitée? Comment procéder?
Le resort ayant été fermé pendant un certain temps, quelles sont les conséquences sur la validité du pass ?
Les avantages des Pass sont-ils toujours valables ?
Pendant la période où les pass sont prolongés, tous les avantages et réductions sont-ils appliqués ?
Que dois-je faire si le jour de ma visite je souhaite également acheter des entrées à prix réduit pour les personnes m’accompagnant ?
Si j’achète un nouveau pass à partir du 01/08, quelles conditions s’appliqueront ?
Si j’annule mon pass et que finalement je change d’avis et veux à nouveau l’acheter, quelles conditions s’appliqueront ?
Si mon pass est actif et n’a pas été annulé, la prolongation de la période de validité est-elle maintenue ?
Si j’ai un Pass Premium ou Platinum, pourrai-je accéder à Caribe Aquatic Park ?
Si je ne suis pas d’accord avec ces conditions, que puis-je faire ?
Comment procéder si je décide de me faire rembourser le montant du pass correspondant à la période pendant laquelle je ne l’ai pas utilisé ?
Jusqu’à quand puis-je décider entre la prolongation et le remboursement ?
J’ai renouvelé mon pass pendant la période où le parc était fermé et je ne l’ai pas encore reçu. Que dois-je faire ?
Le renouvellement automatique est activé et j’ai déjà effectué le premier paiement. Quand le deuxième paiement aura-t-il lieu ?
Le renouvellement automatique est activé mais je n’ai encore rien payé. Quand les paiements auront-ils lieu ?