PORTAVENTURA WORLD

Si vous avez des questions, consultez nos questions fréquentes :

INFORMATIONS DES COVID-19

PortAventura World vous informe que les autorités sanitaires compétentes ont adopté des mesures exceptionnelles visant à contenir la propagation du COVID-19, qui impliquent quelques changements dans les visites de notre resort.

Avez-vous besoin de faire un test PCR ?

Certains pays exigent un test PCR négatif pour partir en vacances ou en revenir. Nous vous fournissons l'adresse d'une clinique proche et agréée où vous pouvez passer le test : Eldine Patología / 977 13 96 10

Vous trouverez ici des réponses à vos questions :

Questions concernant nos parcs

Quels sont les horaires d’ouverture des parcs ?

Pour les enfants de moins de 4 ans, faut-il acheter une entrée ?

J’ai une réservation de groupe confirmée, que dois-je faire si nous ne voulons plus y aller ?

Comment puis-je me tenir informé(e) de toutes les actualités de PortAventura World ?

Comment se déroulera la visite des parcs ?

Les spectacles auront-ils lieu ?

Quelles attractions seront ouvertes ? Comment vont-elles fonctionner ?

Le port du masque est-il obligatoire dans toutes les attractions ?

Quels restaurants seront ouverts ?

Quelles mesures seront appliquées dans les restaurants des parcs ?

Les entrées nocturnes ou Nuits blanches seront-elles disponibles ?

Comment serons-nous informés des mesures applicables à l’arrivée au parc ?

Questions concernant nos hôtels

J’ai une réservation d’hôtel, puis-je l’annuler ou modifier la date ?

Pour quelle date puis-je effectuer ou modifier une réservation ?

Comment puis-je modifier ou annuler ma réservation ?

Nous sommes un groupe et nous avons une réservation dans l’un des hôtels, que devons-nous faire si nous ne voulons plus y aller ?

Comment se déroulera le séjour dans les hôtels si je suis en vacances ?

Quels hôtels seront ouverts ?

Y aura-t-il un buffet dans les hôtels ?

Pourrons-nous utiliser les piscines des hôtels ?

Questions concernant le Club PortAventura

Le resort ayant été fermé pendant un certain temps, quelles sont les conséquences sur la validité du pass ?

Les avantages des Pass sont-ils toujours valables ?

Pendant la période où les pass sont prolongés, tous les avantages et réductions sont-ils appliqués ?

Que dois-je faire si le jour de ma visite je souhaite également acheter des entrées à prix réduit pour les personnes m’accompagnant ?

Si j’annule mon pass et que finalement je change d’avis et veux à nouveau l’acheter, quelles conditions s’appliqueront ?