RÉSERVEZ DES ENTRÉES ET DES SÉJOURS AVEC DES RÉDUCTIONS
Consultez ici les mesures spéciales relatives à la COVID-19
Consultez les mesures spéciales relatives à la COVID-19 de PortAventura World
Votre sécurité passe avant tout.
Afin de protéger au mieux la santé des clients et des employés, toutes les mesures de sécurité, de distanciation sociale et d’hygiène stipulées par les autorités et certifiées par des cabinets d’audit externes ont été prises. Ceci inclut également le plan sectoriel pour les parcs à thème et les attractions récemment approuvé par PROCICAT. Dans ce cadre, PortAventura World a reçu la reconnaissance « Safe Travels », le premier label mondial en matière de santé et de sécurité pour les voyages et le tourisme.
Avec un investissement de plus de 5 millions d’euros, le resort dispose de toutes les mesures de sécurité face à la COVID-19, notamment la limitation de la capacité d’accueil des parcs, le port du masque obligatoire et le respect des distances de sécurité.
Informations COVID-19
PortAventura World vous informe des mesures spéciales relatives au COVID-19 qui seront adoptées provisoirement et à titre exceptionnel. Elles pourront être modifiées selon les réglementations et les consignes susceptibles d’être édictées par les autorités sanitaires à tout moment.
Nous tenons à respecter toutes les réglementations et recommandations sanitaires.
Les visiteurs ne peuvent accéder aux installations de PortAventura World que si, au moment de la visite, ils ne sont pas isolés à domicile, ne présentent pas de symptômes ou ne sont pas en quarantaine. Par conséquent, l’accès des visiteurs aux installations de PortAventura World implique qu’ils attestent ne pas être dans l’une des situations indiquées.
Si vous avez déjà une entrée ou un Pass Annuel, consultez les nouvelles conditions de ces produits.
AVANT VOTRE VISITE :
ACHETEZ VOS ENTRÉES SUR LE SITE WEB
Vous pouvez acheter vos entrées sur le site web de PortAventura World, aux guichets ou en appelant le Service Client.
PENDANT LA VISITE DES PARCS ET LE SÉJOUR DANS LES HÔTELS :
Port du masque obligatoire
Port du masque obligatoire dans tout le resort. Les personnes de plus de 6 ans doivent porter un masque. Le respect de cette obligation se traduit par le port de tout type de masque, de préférence hygiénique ou chirurgical, couvrant le nez et la bouche.
Le port du masque ne sera pas exigé dans les cas suivants :
a) Personnes présentant des difficultés respiratoires susceptibles d’être aggravées par le port du masque.
b) Personnes pour lesquelles le port du masque est contre-indiqué pour des raisons de santé justifiées, ou qui, en raison de leur handicap ou de leur dépendance, présentent des altérations de comportement qui rendent l’utilisation du masque impossible.
c) Activités qui, par leur nature, sont incompatibles avec le port du masque.
d) Cas de force majeure ou situation de nécessité.
QUESTIONS FRÉQUENTES
Entrées aux parcs
Réservation hôtels
Pass annuels
Mesures spéciales liées à la réouverture de nos installations
Le retour progressif à la nouvelle normalité passe par l’information sur les autres mesures adoptées en matière d’accès, de fonctionnement, d’exploitation, de sécurité et de santé, comme indiqué ci-dessous :
Réduction de la capacité d’accueil
L’occupation du parc a été réduite afin de pouvoir limiter les regroupements de personnes et maintenir la distance minimale de sécurité. De même, il est possible que certaines aires du parc ou certaines installations voient leur capacité d’accueil réduite pour les mêmes raisons.
Fonctionnement des attractions et des spectacles
Il est possible que le fonctionnement de certains spectacles et attractions soit modifié ou provisoirement limité en raison des restrictions liées aux mesures préventives mises en place.
Achetez vos entrées
Lors de l'achat des entrées, vous devez choisir la date à laquelle vous souhaiteriez effectuer votre visite, mais vous pouvez ensuite venir le jour que vous voulez sans avoir à modifier la date d'accès. Votre accès est soumis au calendrier d'ouverture, aux conditions d'entrée et à la capacité d'accueil disponible.
PortAventura World se réserve le droit de refuser l’accès aux installations aux personnes ne respectant pas les mesures spéciales liées au COVID-19 indiquées ci-dessus.
Nous vous informons également que vous pouvez consulter notre protocole de sécurité et de santé relatif au COVID-19 au Bureau du service visiteur.
Nous vous remercions par avance pour votre collaboration et le respect des mesures spéciales mentionnées ainsi que des indications que pourrait vous fournir le personnel de PortAventura World.
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