Precios especiales reservando Transporte + Hotel + Entradas ¡Te lo ponemos fácil!

Preguntas frecuentes

• ¿Quién gestiona el paquete de transporte + hotel + entradas?

  El paquete de transporte + hotel + entradas de PortAventura World está gestionado por Logitravel.

• ¿Qué se incluye en un paquete de transporte + hotel + entradas?

  Los paquetes incluyen:
  - Transporte desde dentro y fuera de España con Logitravel. Tú eliges viajar en avión o viajar en tren.
  - Estancia en uno de nuestros hoteles con todos sus beneficios habituales
  - Traslado ida y vuelta des del aeropuerto o estación hasta el hotel (disponible con coste adicional)
  - Pago en cuotas sin intereses
  - Atención al cliente 24 horas
  - Los paquetes incluyen seguro de viaje, ¡viaja sin preocupaciones!

• ¿Cómo recibiré la documentación de mi viaje?

  Una vez hayas completado el pago, Logitravel te enviará la confirmación de tu reserva por correo electrónico. La documentación final del viaje la recibirás entre 10 y 15 días antes de la salida. Recuerda imprimirla y llevarla contigo en el viaje.
  
  Si viajas en avión:
  La mayoría de las aerolíneas usan billetes electrónicos. Podrás obtener tu tarjeta de embarque haciendo el check-in online en la web de la aerolínea o directamente en el mostrador de la aerolínea.
  Te recomendamos revisar las condiciones de tu aerolínea sobre el check-in y la obtención de tarjetas de embarque. Algunas requieren que lo hagas online con antelación para evitar cargos adicionales en el aeropuerto.

• ¿Qué servicios extra puedo contratar en mi paquete?

  Podrás añadir servicios extra a tu viaje de manera sencilla durante el proceso de reserva. Completa tu reserva añadiendo:
  
  • Traslados desde aeropuerto o estación de tren
  • Coches de alquiler
  • Seguro de viaje
  • Reserva de asientos
  • Equipaje extra
  
  Crear una experiencia de viaje inolvidable, disfrutando de todos los servicios en un mismo paquete nunca ha sido tan fácil.

• ¿Puedo anular o modificar mi reserva?

  Si, cualquier modificación o anulación de reservas debe ser solicitada al equipo de Logitravel. Hay que tener en cuenta que algunas tarifas de hotel y transporte son restrictivas o no reembolsables.
  
  Contacta con Logitravel para modificar o anular tu reserva en el teléfono +34 971 627 367 o por correo electrónico: info.portaventuraholidays@logitravelgroup.com
  
  Cualquier cambio y/o modificación solicitada por el consumidor una vez iniciado el trámite de la reserva incurrirá en unos gastos de gestión y puede estar sujeta a posibles cambios de tarifa y nueva disponibilidad de plazas.
  
  Para modificaciones tales como cambios de fecha, añadir o quitar pasajeros o cancelar algunos de los servicios de la reserva, se aplicarán unos gastos de gestión de 35€ por reserva además de los gastos derivados del propio cambio.
  
  Para el resto de las modificaciones (entre otros: cambios de hotel, cambios de tipo de habitación o régimen, añadir equipaje, selección de asientos, etc.) se aplicarán unos gastos de 15€ por reserva además de los gastos derivados del propio cambio.

• ¿Cómo puedo contactar con Logitravel?

  Si tienes cualquier duda o consulta sobre tu reserva o cómo contratar tu paquete puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los teléfonos:
  
  Antes de tu viaje
  +34 971 627 367
  De lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas.Los fines de semana y festivos nacionales, el call center no ofrecerá asistencia telefónica. Consulta con tu operador la tarifa aplicable.
  
  Durante tu viaje
  +34 971 627 367
  De lunes a domingo las 24h. Consulta con tu operador la tarifa aplicable.
  
  • Correo electrónico: info.portaventuraholidays@logitravelgroup.com
  • Live Chat: encontraras esta opción en el apartado de contacto al final de la página de inicio.

• ¿Cómo puedo ver mis reservas o presupuestos?

  Al realizar una reserva o presupuesto por nuestra web, recibirás un e-mail a la dirección de correo electrónico que hayas indicado con la información de los servicios.
  
  También puedes acceder a los detalles de tus reservas a través de Mis Reservas .

• ¿Qué formas de pago acepta Logitravel?

  Puedes pagar tu reserva con tarjeta de crédito o débito VISA, Mastercard o AMEX, Paypal, Bizum o transferencia bancaria. Te recordamos que todo el proceso de reserva se realiza en entorno seguro.
  
  El pago de la reserva dependerá del producto y de la antelación de la compra con respecto a la fecha de inicio de los servicios, podrás revisar las fechas de pago al final del proceso de reserva.

• ¿Qué es Pago flexible?

  Pago flexible es una forma de pago que ofrece Logitravel. Con esta opción de pago flexible y sin intereses podrás pagar solo una parte de tu viaje al momento de realizar la reserva y el resto conforme se acerque la fecha de inicio de tu viaje.
  br]Para poder beneficiarte de esta forma de pago, realiza tu reserva de Vuelo + Hotel con una antelación de más de 20 días antes de la fecha de inicio de tu viaje. Durante el proceso de pago, al elegir la opción Pago aplazado se te indicará el importe de la primera cuota y el detalle del pago del importe restante, fechas límite de pago y cantidad a pagar, sin intereses ni comisiones.
  br]Recibirás un email recordatorio antes de la fecha límite de cada pago, para que tengas una experiencia sin complicaciones. Podrás realizar los pagos desde el apartado “Mis Reservas” de la web.
  br]También tienes la posibilidad de adelantar tus pagos pendientes en cualquier momento, desde el apartado “Mis Reservas”.

• ¿Hay algún importe mínimo o restricción para poder reservar pagando con Flexipay?

  No, es independiente del importe de tu reserva, el destino o el número de pasajeros, podrás reservar tu Paquete pagando solo una parte de tu viaje.
  
  ¿Qué pasa si el importe pendiente de pago sigue sin abonarse en la fecha límite? Nos reservamos el derecho de cancelar la reserva, aplicando los posibles gastos de cancelación, tal y como se indica en nuestros Términos y Condiciones.

• ¿Cómo de desglosan los pagos de mi reserva?

  - Si reservas con una antelación de más de 65 días antes de la fecha de inicio de tu viaje, abonarás únicamente un primer plazo (el importe se informa en el proceso de reserva) y el importe restante se pagará en dos pagos, debiendo quedar abonado el importe total 30 días antes de la fecha de salida.
  
  - Si reservas con una antelación de entre 20 y 65 días antes de la fecha de inicio de tu viaje, abonarás únicamente un primer plazo (el importe se informa en el proceso de reserva) y el resto, en un segundo pago, entre 15 y 30 días antes de la fecha de salida.

• ¿Cómo puedo recibir la newsletter semanal de ofertas?

  Puedes darte de alta y suscribiste a la newsletter de Logitravel rellenando el formulario que encontrarás en la página principal, apartado Quiero suscribirme .
  
  Recibe ofertas, promociones y ventajas exclusivas en tu correo electrónico.

• Si mi reserva tiene traslados, coche de alquiler o actividades ¿dónde debo dirigirme?

  Traslados:
  En primer lugar, verifica en tu reserva y en tu documentación de viaje que tienes este servicio incluido.
  Normalmente estarán esperándote una vez hayas recogido tu equipaje, en la sala de llegadas. Asegúrate de haber seguido las instrucciones indicadas en el apartado de "Observaciones" del bono de traslado para localizar a tu transportista.
  
  Coche de alquiler:
  Si has contratado el servicio de coche de alquiler puedes encontrar toda la información relativa al servicio en el bono que te envía Logitravel junto con la documentación.
  Revisa la información del bono del servicio ya que ahí encontrarás información relativa al punto de encuentro, teléfono de contacto y horarios.