Preguntas frecuentes (FAQs) - Pases

Área Privada

¿Cómo se llaman los nuevos pases?
¿A partir de qué fecha puedo adquirir los nuevos pases?
¿Qué validez tienen los nuevos pases?
¿Dónde puedo consultar todos los beneficios y ventajas de los nuevos pases?
¿Qué categorías de pases pueden adquirirse en la web y en la Oficina del Club?
¿Qué ocurre con mi antiguo Pase?
¿Dónde podré consultar toda la información relacionada con mi Pase?
¿Existe el formato digital para los nuevos pases?
Es genial tener mi Pase digital, pero, si quiero tener un Pase físico, ¿cómo lo consigo?
He perdido mi Pase físico y quiero uno nuevo. ¿Qué debo hacer?
¿Qué hago si mi información de contacto cambia?
¿Se pueden cambiar el nombre o los datos de un Pase una vez comprado?
Tengo un Adventurer Pass y me gustaría visitar PortAventura World en una fecha que no está disponible para mí. ¿Tengo descuento en la entrada?
¿Cuánto tiempo tarda en activarse mi Pase después de la compra?
¿Hay tarifas especiales para familias numerosas?
¿Dónde puedo consultar las condiciones generales y de compra actualizadas de los pases?
¿Qué tipo de documentación se debe presentar para adquirir un Pase para personas con discapacidad?
Sigo teniendo dudas. ¿Cómo puedo ponerme en contacto con Atención al Cliente de PortAventura World?

Proceso de pago

Todavía tengo un Pase antiguo activo. ¿Puedo acceder al área privada?
¿Cómo puedo acceder al área privada?
No me acuerdo de la contraseña para entrar en el área privada. ¿Cómo puedo recuperarla?
¿Qué información podré consultar en mi área privada?
Si he comprado más de un Pase, ¿podré asociarlos a mi cuenta?
¿Puedo comprar entradas con descuento dentro del área privada?
¿Puedo modificar la información personal de mi cuenta?
¿Se eliminará mi cuenta del área privada cuando caduque mi Pase?

Klarna

¿Qué opciones de pago tengo?
¿Es seguro el pago online?
¿Puedo adquirir más de un Pase en una sola compra?
¿Puedo comprar un Pase para otra persona?
¿Puedo comprar un Pase en cualquier momento, por ejemplo, a mitad de temporada?
¿Puedo subir de categoría mi Pase actual?
¿Puedo cancelar la compra de un Pase?
¿Qué información debo proporcionar al comprar un Pase?
¿Tengo que volver a comprar mi Pase después de un año o se renovará automáticamente?
¿Se puede comprar el Pase online cuando el parque está cerrado?
He recibido un mensaje de error durante el proceso de compra. ¿Qué puedo hacer?
Si renuevo mi Pase antes de que termine la validez del Pase actual, ¿cuándo empezará a ser válido el nuevo?
No he recibido ningún correo electrónico de confirmación. ¿Qué debo hacer?
¿Puedo realizar un pago por domiciliación?
¿Puedo renovar más de un Pase a la vez?

Pases

¿Quién es Klarna?
¿Cómo funciona la opción «Paga en 3 plazos sin intereses»?
¿Puedo acogerme a la opción «Paga en 3 plazos sin intereses»?
¿Puedo hacer varias compras con la opción de pago en 3 plazos a la vez?
¿Qué información tengo que proporcionar cuando realice una compra?
¿Se hará una comprobación de mi crédito?
¿Qué sucede si cancelo la compra de mi Pase?
¿Qué sucede si no pago el importe a tiempo?
¿Qué sucede si no pago el importe de mi Pase?
Se me ha pedido que me dirija al sitio de Klarna. ¿Es correcto?
¿Está protegida mi información de pago?
¿Puedo pagar antes de la fecha de vencimiento?
¿Habéis recibido mi pago?
No he recibido ningún correo electrónico con la información de mi extracto/pago.
¿Qué tengo que hacer para iniciar sesión en la web o app de Klarna?
Sigo teniendo preguntas sobre los pagos con Klarna. ¿Con quién puedo ponerme en contacto?