Häufig gestellte fragen

Wie können wir Ihnen helfen?

Hotels von PortAventura World
  • Ab wann kann ich das Hotel betreten? Und verlassen?

    Unsere Hotels sind rund um die Uhr geöffnet, 24 Stunden. Den Park können Sie am Anreisetag bereits ab 10.00 Uhr besuchen; Ihr Zimmer steht ab 15.00 Uhr zur Verfügung. Am Abreisetag müssen Sie das Zimmer bis 11.00 Uhr räumen, können aber Ihr Gepäck im Hotel abstellen und noch bis Betriebsschluss im Park bleiben.

  • Wie viele Tage freien Zutritt zum Park erhält man, wenn man in den Hotels übernachtet?

    Sie haben während Ihres gesamten Aufenthaltes unbegrenzten Zutritt zu PortAventura Park, vom Anreisetag bis einschließlich zum gesamten Abreisetag.

  • Wo kann ich bei der Ankunft die Eintrittskarten für PortAventura Park abholen? Muss ich ins Hotel gehen oder an den Kartenschalter?

    Gehen Sie bei der Ankunft in PortAventura World zuerst ins Hotel. Dort händigen wir Ihnen Ihre Eintrittskarten für den Park aus und Sie können PortAventura Park ab 10.00 Uhr besuchen. Sie können Ihr Auto auf dem Hotelparkplatz abstellen, das Gepäck im Gepäckraum lassen und einen fantastischen Tag im Park verbringen!

  • Wir möchten in Ihren Hotels übernachten, haben aber bereits Eintrittskarten für PortAventura Park gekauft. Können wir nur die Übernachtung buchen, ohne Eintritt?

    Wenn Sie Ihre Eintrittskarten bereits gekauft und noch nicht genutzt haben, können Sie uns nach der Hotelbuchung unter der Nummer 902 20 22 20 anrufen und wir erstatten Ihnen den Preis der Eintrittskarten zurück.

  • Wenn wir im Hotel übernachten und PortAventura Park nur an einem Tag besuchen möchten, können Sie uns dann den Preis für den Tag, an dem wir den Park nicht nutzen, vom Übernachtungspreis abziehen?

    PortAventura World bietet ein Komplettpaket, in dem der Eintritt in den Themenpark vom Anreisetag bis zum Abreisetag enthalten ist. So können Sie noch mehr Zeit in den sechs Themenbereichen von PortAventura Park verbringen.

  • Ab welchem Alter ist für Kinder die Übernachtung in den Hotels von PortAventura World kostenpflichtig?

    In den Hotels übernachten Kinder unter 2 Jahren gratis. Für Kinder zwischen 2 und 12 Jahren gilt der Kindertarif.

  • Sind in den Hotels von PortAventura World Tiere gestattet?

    Aus gesundheitlichen und hygienischen Gründen sind Tiere in den Hotels nicht gestattet; ausgenommen sind Begleithunde, die ihre Besitzer ständig begleiten müssen. Diese Hunde müssen über die entsprechenden Gesundheitszeugnisse verfügen.

  • Gibt es in den Hotels von PortAventura World Handtücher für den Pool?

    Ja, an der Rezeption des Hotels können Sie Handtücher für den Pool ausleihen; der zu hinterlegende Pfand beträgt 15 € pro Handtuch. Dieser Pfand wird Ihnen bei der Rückgabe des Handtuchs, ebenfalls an der Rezeption, erstattet.

  • Können wir unser Gepäck im Hotel abgeben, falls wir ankommen, bevor unser Zimmer fertig ist?

    Ja, kein Problem. Ihr Zimmer steht ab 15.00 Uhr zur Verfügung. Wenn Sie früher ankommen, können Sie Ihr Gepäck an der Rezeption lassen und Ihre Zeit in PortAventura Park genießen.

  • Kann ich eine Geburtstagstorte bestellen, wenn ich in einem der Hotels von PortAventura World übernachte?

    Ja, es gibt mehrere Optionen für Geburtstagsfeiern in den Hotels von PortAventura World. Sie können gleich bei der Buchung über die Website oder aber bei der Ankunft an der Hotelrezeption eine Torte bestellen. Dort erhalten Sie weitere Informationen über die Varianten und Optionen dieser Leistung.

  • Gibt es in den Hotels von PortAventura World Animation und Shows?

    Unsere Hotels bieten Animation und tägliche Aktivitäten für die ganze Familie. Fragen Sie bei der Ankunft an der Hotelrezeption nach.

  • Was muss ich tun, wenn ich einen persönlichen Gegenstand in PortAventura World verliere?

    Sollten Sie einen persönlichen Gegenstand in den Parks oder Hotels verlieren, können Sie uns dies vor dem Verlassen des Parks im Besucherbüro (am Eingang von PortAventura Park), an der Rezeption Ihres Hotels oder über das Formular auf unserer Website mitteilen. Wir nehmen die Angaben zu dem verlorenen Gegenstand auf und setzen uns mit Ihnen in Verbindung, wenn der Gegenstand gefunden wird.

  • Verfügen die Hotels über Parkmöglichkeiten?

    Jedes Hotel verfügt über eigene, kostenfreie Parkmöglichkeiten für Gäste. Sie müssen keinen Platz reservieren, doch diese Leistung unterliegt der Verfügbarkeit.

  • Wie funktioniert das Parking Caravaning?

    Alle Informationen dazu finden Sie hier.