Domande frequenti

Come possiamo aiutarvi? 

PortAventura Park
  • In base alla mia altezza, su quali attrazioni posso salire?

    PortAventura Park e PortAventura Caribe Aquatic Park dispongono di attrazioni per tutti tipi di pubblico. Ogni area a tema offre almeno un' attrazione accessibile ai bambini, senza particolari requisiti di altezza. È possibile controllare i requisiti di altezza di ciascuna attrazione qui, nelle guide all'entrata del parco o sui pannelli informativi che si trovano all'ingresso di ogni attrazione.

  • Se necessario, posso uscire dal parco e poi rientrare?

    È sempre possibile lasciare il parco e rientrare, a patto di conservare il proprio biglietto. Inoltre, occorre richiedere un timbro all'uscita del parco che si dovrà esibire quando si desidera rientrare. Per ulteriori informazioni, si prega di consultare qui il Regolamento di PortAventura World.

  • Dove posso consultare il Calendario di apertura del parco?

    Il Calendario con gli orari di PortAventura World può essere consultato qui.

  • Quando inizia il periodo di Halloween a PortAventura Park?

    Il periodo di Halloween a PortAventura Park inizia il 23 settembre e termina il 19 novembre 2017. Consultate il Calendario con gli orari di tutti i nostri Eventi speciali.

  • Quando inizia il periodo natalizio a PortAventura Park?

    Il periodo natalizio a PortAventura Park inizia il 25 novembre e termina l'7 gennaio 2018. Consultate il Calendario con gli orari di tutti i nostri Eventi speciali.

  • Per le attrazioni e gli spettacoli sono previsti dei costi aggiuntivi?

    No, non è previsto alcun costo aggiuntivo. Con l'ingresso al parco è possibile usufruire di tutte le attrazioni e gli spettacoli in modo illimitato. Eccezionalmente, PortAventura Park può organizzare degli eventi speciali, dentro e fuori gli orari di apertura delle strutture, che possono o meno essere inclusi nel prezzo dei biglietti e/o dei Pass di ingresso a PortAventura.

  • I minori possono accedere da soli ai parchi?

    A partire dai 12 anni è possibile accedere a PortAventura Park e a PortAventura Caribe Aquatic Park non accompagnati da un adulto responsabile. Per ulteriori informazioni, si prega di consultare qui il Regolamento di PortAventura World.

  • In caso di pioggia, è previsto un rimborso e/o la chiusura del parco?

    La pioggia non influenza il funzionamento del parco, pertanto il biglietto d'ingresso non viene rimborsato. Inoltre, è sempre possibile assistere agli spettacoli e usufruire dei servizi anche se piove. Pioggia molto intensa, temporali o forte vento potrebbero influire sul funzionamento solo di determinate attrazioni; il parco tornerà a funzionare in modo regolare una volta cessate le condizioni avverse. Per ulteriori informazioni, si prega di consultare qui il Regolamento di PortAventura World.

  • Le persone con disabilità possono accedere alle attrazioni?

    PortAventura mette a disposizione di quelle persone che riuniscono entrambe le condizioni di disabilità legale minima riconosciuta del 33% e mobilità ridotta certificata un distintivo identificativo per l'accesso alle attrazioni e agli spettacoli dall'Accesso Esclusivo per persone con disabilità e mobilità ridotta. Questo distintivo sarà valido per la persona beneficiaria e fino a un massimo di 1 accompagnante adulto (nel caso degli Spettacoli) e fino a 4 accompagnanti (nelle Attrazioni) dei quali uno dev'essere obbligatoriamente maggiorenne e pienamente capace di assumersi la responsabilità della sua custodia. Tutte le informazioni necessarie sono disponibili qui.

  • Cosa devo fare in caso di smarrimento di un oggetto personale a PortAventura World?

    In caso di smarrimento di un oggetto personale nei parchi o negli hotel, prima della partenza potete avvisare il Guest Service (all'ingresso di PortAventura Park), la reception del vostro hotel o compilare l'apposito modulo sulla nostra pagina web. Registreremo i dati dell'oggetto smarrito e vi contatteremo in caso di ritrovamento.

  • Sono ammessi animali negli hotel di PortAventura World?

    Per motivi sanitari e di igiene, non sono ammessi animali ad eccezione dei cani guida. PortAventura World dispone di un servizio di custodia cui affidare il proprio amico a quattro zampe. Il vostro animale domestico dovrà essere dotato di un certificato sanitario che ne attesti lo stato di salute. (Servizio a pagamento, orari limitati, soggetto a disponibilità).

  • È possibile uscire e rientrare nel parcheggio di PortAventura Park e PortAventura Caribe Aquatic Park nell'arco dello stesso giorno?

    Certo! È possibile entrare e uscire dal parcheggio in qualsiasi momento. Infatti, per rientrare sarà sufficiente mostrare al personale all’ingresso il biglietto del parcheggio che avete acquistato al vostro arrivo.

  • Qual è il miglior modo alternativo all'auto per raggiungere PortAventura World?

    Se non disponete di un veicolo privato, vi sono diversi modi per arrivare a PortAventura. Si può arrivare in treno, in autobus, in taxi o prenotare un servizio di "navetta" dall'aeroporto. Tutte le informazioni necessarie sono disponibili qui.

  • Quanto tempo è necessario per visitare PortAventura World?

    Per usufruire di tutte le offerte secondo le vostre preferenze, vi consigliamo di pianificare la vostra visita qui.