Domande frequenti

Come possiamo aiutarvi? 

Hotel di PortAventura World
  • Da che ora posso accedere all'hotel? Quando devo liberare la camera?

    I nostri hotel sono aperti 24 ore al giorno. È possibile accedere al parco dalle 10:00 del giorno di arrivo, anche se la vostra camera sarà disponibile dalle 15:00. Il giorno della partenza, la camera deve essere liberata entro le ore 11:00. È però possibile lasciare i bagagli in hotel e usufruire del parco fino alla sua chiusura, a fine giornata.

  • A quanti giorni di accesso gratuito al parco si ha diritto soggiornando in hotel?

    L'accesso a PortAventura Park è illimitato per tutto il soggiorno, dal giorno di arrivo fino alla fine del giorno di partenza.

  • Dove posso ritirare i biglietti di ingresso a PortAventura Park quando arrivo? Devo recarmi in hotel o in biglietteria?

    Arrivando a PortAventura World, è necessario recarsi al proprio hotel, da dove potrete accedere a PortAventura Park a partire dalle 10 della mattina. Potrete pertanto posteggiare la vettura nel parcheggio dell'hotel, lasciare i bagagli in custodia e iniziare a godere della fantastica giornata che vi attende nel parco!

  • Vorremmo soggiornare nei vostri hotel, ma abbiamo già i biglietti per PortAventura Park: possiamo prenotare solo l'hotel senza acquistare i biglietti?

    Se avete già acquistato i biglietti, ma non li avete ancora utilizzati, dopo aver effettuato la prenotazione presso i nostri hotel tramite il numero di telefono 902 20 22 20, potete contattarci per ottenere il rimborso integrale.

  • Se soggiorniamo presso l'hotel ma vogliano visitare PortAventura Park solo per un giorno, possiamo scontare il prezzo degli ingressi di cui non usufruiremo?

    Per consentirvi di sfruttare al massimo le sei aree a tema di PortAventura Park, PortAventura World offre un pacchetto comprendente l'ingresso al parco per tutto il periodo che va dal primo giorno della vostra vacanza fino al giorno della partenza.

  • A partire da quale età i bambini pagano negli hotel PortAventura World?

    Nei nostri hotel, i bambini di età inferiore a 2 anni soggiornano gratuitamente. La tariffa bambino si applica tra i 2 e i 12 anni.

  • Sono ammessi animali negli hotel di PortAventura World?

    Per motivi sanitari e di igiene, non sono ammessi animali negli hotel, ad eccezione dei cani guida di accompagnamento permanente. In questo caso, il cane dovrà essere dotato di un certificato sanitario che ne attesti lo stato di salute.

  • Sono disponibili gli asciugamani per piscina negli hotel PortAventura World?

    Sì, alla reception è possibile richiedere i teli per piscina, lasciando una cauzione di 15 € per ciascuna asciugamano. La cauzione verrà rimborsata alla restituzione dell'asciugamano, che deve avvenire nella stessa reception.

  • È possibile lasciare i bagagli in deposito in caso di arrivo in hotel antecedente alla disponibilità delle camere?

    Sì, non c'è problema. Le camere sono disponibili dalle 15:00, ma se si arriva prima è possibile lasciare i bagagli alla reception e iniziare il vostro divertimento a PortAventura Park.

  • È possibile prenotare una torta per festeggiare un compleanno in uno degli hotel PortAventura World?

    Sì, sono previste numerose opzioni per festeggiare i compleanni negli hotel PortAventura World. Il servizio può essere prenotato attraverso il sito web o richiesto alla reception al momento dell'arrivo. Qui, sarete informati di tutti i dettagli e delle modalità per usufruire del servizio.

  • Sono previste iniziative di animazione e spettacoli negli hotel di PortAventura World?

    I nostri hotel offrono quotidianamente numerose attività di animazione e intrattenimento per tutta la famiglia. Per informazioni potete chiedere alla reception dell'hotel al momento dell'arrivo.

  • Cosa devo fare in caso di smarrimento di un oggetto personale a PortAventura World?

    In caso di smarrimento di un oggetto personale nei parchi o negli hotel, prima della partenza potete avvisare il Guest Service (all'ingresso di PortAventura Park), la reception del vostro hotel o compilare l'apposito modulo sulla nostra pagina web. Registreremo i dati dell'oggetto smarrito e vi contatteremo in caso di ritrovamento.

  • È disponibile un parcheggio presso gli hotel?

    Ogni hotel dispone di un proprio parcheggio gratuito riservato agli ospiti che soggiornano. Non c'è bisogno prenotare un posto, ma il servizio è soggetto a disponibilità.

  • Come funziona il Parking Caravaning?

    Tutte le informazioni necessarie sono disponibili qui.