PORTAVENTURA WORLD

От лица PortAventura World мы хотим предоставить вам возможность посетить нас и с головй погрузиться в невероятные приключения, которые ждут вас в сезоне 2020.

COVID-19 ИНФОРМАЦИЯ

PortAventura World сообщает, что компетентные органы здравоохранения приняли исключительные меры для сдерживания распространения COVID-19, которые влекут за собой изменения при посещении нашего комплекса.

Здесь вы найдете ответы на часто возникающие вопросы:

Вопросы о наших парках

Когда откроется PortAventura World?

По какому расписанию работают парки?

Смогу ли я использовать уже имеющиеся билеты?

Я приобрел(а) билеты на определенную дату, но теперь хочу изменить ее. Как я могу это сделать?

Нужно ли приобретать билет или для детей младше четырех лет?

У нас есть подтверждённое бронирование для группы. Что делать, если мы хотим отменить поездку?

Как я могу быть в курсе всех новостей PortAventura World?

Как будет проходить моё посещение парков, когда я к вам приеду?

Будут ли проходить представления?

Какие аттракционы будут открыты? Как они будут работать?

Обязательно ли ношение маски на всех аттракционах?

Какие рестораны будут открыты?

Какие меры будут приняты в ресторанах парков?

Будут ли доступны ночные билеты и билеты на Белые ночи?

У меня есть скидка по спецпредложению, как я могу ею воспользоваться?

Как нас поставят в известность о мерах, обязательных к исполнению по прибытии в парк?

Вопросы о наших отелях

У меня забронирован номер в отеле. Могу ли я отменить бронирование или изменить дату?

На какие даты я могу забронировать или перенести проживание?

Как я могу отменить или внести изменения в моё бронирование?

Мы забронировали номера в одном из отелей для группы. Что нам нужно сделать, если мы хотим отменить бронирование?

Каким будет моё проживание в отелях, если я приеду отдохнуть?

Какие отели будут открыты?

Будет ли шведский стол в отелях?

Сможем ли мы воспользоваться бассейнами при отелях?

Есть ли какие-либо услуги, которые будут недоступны в отелях?

Вопросы о Клубе PortAventura

С моим Пропуском смогу ли я попасть в парки неограниченное количество раз? Как это сделать?

Как отразится на сроке действия пропуска время, в течение которого комплекс был закрыт?

Преимущества, предоставляемые Пропусками, остаются в силе?

Будут ли действительны все преимущества и скидки в течение дополнительного срока?

Что делать, если в день посещения я также хочу приобрести билеты со скидкой для моих спутников?

Если я приобрету новый пропуск с 01.08, какие условия будут к нему применимы?

Если я отменил(а) свой Пропуск и теперь снова хочу его приобрести, какие условия на меня распространяются?

Если у меня действующий Пропуск, который я не аннулировал(а), будет ли продлен срок его действия?

Если у меня Пропуск Premium или Platinum, смогу ли я попасть в Caribe Aquatic Park?

Я не согласен с данными условиями. Что я могу сделать?

Если я решил получить пропорциональную часть стоимости Пропуска, которым я не пользовался, что мне нужно сделать?

В течение какого времени я могу сделать выбор между получением компенсации и возвратом?

Я обновил свой пропуск, пока парк был закрыт, и мне его до сих пор не прислали. Что нужно сделать?

Если у меня активировано автоматическое обновление и я уже оплатил первый взнос, когда я должен буду оплатить второй взнос?

У меня активировано автоматическое объявление обновление, но я ещё ничего не оплатил. Когда вы отправите мне счёт?