Informationen zur vorübergehenden Schließung von PortAventura World und über die Sicherheitsmaßnahmen zu COVID-19

  Weitere Informationen

PORTAVENTURA WORLD

Wir von PortAventura World wollen nicht, dass Sie die Möglichkeit verpassen, uns während der Saison 2020 zu besuchen und eine Erfahrung voller Spaß und Spannung zu machen.

 

COVID-19 INFORMATIONEN

 

PortAventura World informiert, dass die zuständigen Gesundheitsbehörden Sondermaßnahmen zur Eindämmung von COVID-19 ergriffen haben, die einige Änderungen bei einem Besuch unseres Resorts zur Folge haben.

 

Hier erhalten Sie Antworten auf Ihre Fragen:

Fragen zu unseren Parks

Wann wird PortAventura World geöffnet?
Wie lauten die Öffnungszeiten der Parks?
Kann ich bereits gekaufte Eintrittskarten nutzen?
Ich habe Eintrittskarten für einen bestimmten Tag gekauft, möchte aber das Besuchsdatum ändern. Wie muss ich vorgehen?
Muss für Kinder unter 4 Jahren das eine Eintrittskarte gekauft werden?
Ich habe eine bestätigte Gruppenbuchung. Was muss ich tun, wenn wir nicht mehr anreisen möchten.
Wie kann ich bei all den Informationen von PortAventura World auf dem Laufenden bleiben?
Wie werde ich den Parkbesuch erleben?
Finden Shows statt?
Welche Attraktionen können genutzt werden? Wie werden sie betrieben?
Ist das Tragen der Mund-Nasen-Maske in allen Attraktionen Pflicht?
Welche Restaurants haben geöffnet?
Welche Maßnahmen sind in den Restaurants der Parks zu beachten?
Sind Nachteintrittskarten erhältlich bzw. finden die Weißen Nächte statt?
Ich habe einen Gutschein aus einer Rabattaktion, wie kann ich ihn einlösen?
Wie erhalte ich alle Informationen über die geltenden Maßnahmen bei Ankunft am Park?

Fragen zu unseren Hotels

Ich habe eine Hotelbuchung. Kann ich diese stornieren oder das Datum ändern?
Auf welches Datum soll ich meine Buchung vornehmen oder ändern?
Wie kann ich meine Buchung ändern oder stornieren?
Wir sind eine Gruppe mit Buchung in einem der Hotels. Was müssen wir tun, wenn wir nicht mehr anreisen möchten?
Wie werde ich einen Hotelaufenthalt erleben, wenn ich dort meinen Urlaub verbringe?
Welche Hotels haben geöffnet?
Steht in den Hotels ein Buffet zur Auswahl?
Können wir in den Hotels die Pools nutzen?
Welche Dienstleistungen der Hotels stehen nicht zur Verfügung?

Fragen zu Club PortAventura

Kann ich die Parks mit meinem Jahrespass unbegrenzt besuchen? Was muss ich beachten?
Wie wirkt sich der Zeitraum, in dem das Resort geschlossen war, auf die Gültigkeitsdauer des Jahrespasses aus?
Können die Vorteile der Pässe weiterhin genutzt werden?
Gelten alle Vorteile und Ermäßigungen auch während des Verlängerungszeitraums?
Was muss ich tun, wenn ich an meinem Besuchstag ermäßigte Eintrittskarten für meine Begleiter kaufen möchte?
Zu welchen Bedingungen kann ich ab dem 01.08. einen neuen Jahrespass kaufen?
Welche Bedingungen gelten, wenn ich meinen Jahrespass gekündigt habe und nun wieder einen erwerben möchte?
Bleibt die verlängerte Gültigkeitsdauer erhalten, wenn ich meinen Jahrespass nicht gekündigt habe?
Wenn ich einen Premium- oder Platinum-Pass habe, erhalte ich Zutritt zu Caribe Aquatic Park?
Was kann ich tun, wenn ich mit den Bedingungen nicht einverstanden bin?
Wenn ich mich für eine anteilige Rückerstattung für meinen nicht in Anspruch genommenen Jahrespass entscheide, wie soll ich vorgehen?
Bis wann kann ich mich für einen Ausgleich bzw. eine Rückerstattung entscheiden?
Ich habe meinen Jahrespass in der Zeit verlängert, in der der Park geschlossen war. Ich habe den Pass aber noch nicht erhalten. Was muss ich tun?
Die automatische Verlängerung ist bei mir aktiviert und ich habe die erste Teilzahlung bereits vorgenommen. Wann wird die zweite Teilzahlung abgebucht?
Die automatische Verlängerung ist bei mir aktiviert, ich habe aber noch keine Zahlung geleistet. Wann erfolgen die Abbuchungen?