Bitte informieren Sie sich hier über die Sondermaßnahmen im Zusammenhang mit COVID-19

PORTAVENTURA WORLD

Bei offenen Fragen lesen Sie bitte in den FAQs nach:

 

COVID-19 INFORMATIONEN

 

PortAventura World informiert, dass die zuständigen Gesundheitsbehörden Sondermaßnahmen zur Eindämmung von COVID-19 ergriffen haben, die einige Änderungen bei einem Besuch unseres Resorts zur Folge haben.

 

Sie benötigen eine PCR-Test?

Manche Länder verlangen bei Anreise oder Rückkehr von der Urlaubsreise die Vorlage eines negativen PCR-Tests. Unter folgender Adresse können Sie einen Test in der nahegelegenen und dafür anerkannten Klinik durchführen lassen:                Eldine Patología / 977 13 96 10

 

Hier erhalten Sie Antworten auf Ihre Fragen:

Fragen zu unseren Parks

Erhalte ich mit einem negativen, selbst durchgeführten PCR-Test Zutritt zu den Bars und Restaurants des Resorts?
Wenn ich über keinen so genannten „COVID-19-Ausweis“ verfüge, kann ich meine Hotelbuchung und/oder die Eintrittskarten für den Park kostenlos stornieren?
Was zählt für Besucher des Resorts aus anderen spanischen Regionen oder anderen Ländern?
An welchen Orten im Resort ist das verpflichtend? Welche konkreten Maßnahmen werden umgesetzt, um den Zutritt kontrollieren zu können?
Wie lauten die Öffnungszeiten der Parks?
Muss für Kinder unter 4 Jahren eine Eintrittskarte gekauft werden?
Ich habe eine bestätigte Gruppenbuchung. Was muss ich tun, wenn wir nicht mehr anreisen möchten?
Wie kann ich bei all den Informationen von PortAventura World auf dem Laufenden bleiben?
Wie werde ich den Parkbesuch erleben?
Finden Shows statt?
Welche Attraktionen können genutzt werden?
Ist das Tragen der Mund-Nasen-Maske in allen Attraktionen Pflicht?
Welche Restaurants haben geöffnet?
Welche Maßnahmen sind in den Restaurants der Parks zu beachten?
Sind Nachteintrittskarten erhältlich und finden die Weißen Nächte statt?
Wie erhalte ich alle Informationen über die geltenden Maßnahmen bei Ankunft am Park?
Ich habe Eintrittskarten für ein bestimmtes Datum. Kann ich sie ändern lassen?
Sind meine Eintrittskarten für die gesamte Saison gültig? Erhalte ich damit an jedem beliebigen Tag Zutritt?
Was ist bei den an den Kassen erhältlichen Eintrittskarten (Großfamilie, Menschen mit Behinderung oder Aktionsvorteile für Partnerunternehmen) zu beachten, wenn das Kontingent erschöpft ist?

Fragen zu unseren Hotels

Erhalte ich mit einem negativen, selbst durchgeführten PCR-Test Zutritt zu den Bars und Restaurants des Resorts?
Wenn ich über keinen so genannten „COVID-19-Ausweis“ verfüge, kann ich meine Hotelbuchung und/oder die Eintrittskarten für den Park kostenlos stornieren?
Was zählt für Besucher des Resorts aus anderen spanischen Regionen oder anderen Ländern?
An welchen Orten im Resort ist das verpflichtend? Welche konkreten Maßnahmen werden umgesetzt, um den Zutritt kontrollieren zu können?
Ich habe eine Hotelbuchung. Gibt es die Möglichkeit, zu stornieren? Welche Bedingungen gelten bei Stornierungen?
Wie kann ich eine Buchung ändern oder stornieren?
Wir sind eine Gruppe und haben eines der Hotels gebucht. Was müssen wir tun, wenn wir nicht mehr anreisen möchten?
Wie werde ich einen Hotelaufenthalt erleben, wenn ich dort meinen Urlaub verbringe?
Welche Hotels haben geöffnet?
Steht in den Hotels ein Buffet zur Verfügung?
Können wir in den Hotels die Pools nutzen?
Ich habe ein Hotel gebucht und die Gesundheitsbehörden haben uns soeben darüber informiert, dass wir uns wegen der COVID-19-Regelungen in Quarantäne begeben müssen. Was soll ich tun?

Fragen zu Club PortAventura

Erhalte ich mit einem negativen, selbst durchgeführten PCR-Test Zutritt zu den Bars und Restaurants des Resorts?
Wenn ich über keinen so genannten „COVID-19-Ausweis“ verfüge, kann ich meine Hotelbuchung und/oder die Eintrittskarten für den Park kostenlos stornieren?
Was zählt für Besucher des Resorts aus anderen spanischen Regionen oder anderen Ländern?
An welchen Orten im Resort ist das verpflichtend? Welche konkreten Maßnahmen werden umgesetzt, um den Zutritt kontrollieren zu können?
Wie wirkt sich der Zeitraum, in dem das Resort geschlossen war, auf die Gültigkeitsdauer des Jahrespasses aus?
Können die Vorteile der Pässe weiterhin genutzt werden?
Gelten alle Vorteile und Ermäßigungen auch während des Verlängerungszeitraums?
Was muss ich tun, wenn ich an meinem Besuchstag auch ermäßigte Eintrittskarten für meine Begleiter kaufen möchte?
Welche Bedingungen gelten, wenn ich meinen Jahrespass gekündigt habe und erneut einen erwerben möchte?
Muss ich meinen Pass physisch ändern lassen oder gilt die Verlängerung automatisch und digital, wenn Sie die Gültigkeit meines Jahrespasses verlängert haben?
Haben wir Clubmitglieder Einschränkungen wie in der letztjährigen Saison zu beachten?
Wie kann ich einen neuen Pass beantragen?
Wie verlängere ich meinen Pass?