Informazioni sulle misure di sicurezza COVID-19 e sulla riapertura di PortAventura World

  Maggiori informazioni

PORTAVENTURA WORLD

Noi di PortAventura World vogliamo darti la possibilità di non perdere l’occasione di venirci a trovare e vivere un’esperienza ricca di emozioni durante la stagione 2020.

 

INFORMAZIONI COVID-19

 

PortAventura World informa che, in ottemperanza alle misure adottate dalle autorità sanitarie competenti volte al contenimento del COVID-19, saranno messi in atto alcuni cambiamenti durante la visita al nostro resort.

 

Qui puoi trovare le risposte ai tuoi dubbi:

Domande sui nostri parchi

Quando aprirà PortAventura World?
Qual è l’orario di apertura dei parchi?
Potrò utilizzare i biglietti di ingresso che ho?
Ho acquistato gli ingressi per un giorno specifico, ma desidero cambiare la data della visita. Come posso fare?
nuovo giorno richiesto. Per i bambini di età inferiore ai 4 anni, è necessario acquistare gli ingressi?
Ho una prenotazione di gruppo confermata, cosa devo fare se non desideriamo più usufruirne?
Como posso rimanere aggiornato su tutte le notizie di PortAventura World?
Come sarà l’esperienza nei parchi quando li visiterò?
Si realizzeranno gli spettacoli?
Quali attrazioni saranno aperte? Come funzioneranno?
Sarà obbligatorio l’uso della mascherina su tutte le attrazioni?
Quali ristoranti saranno aperti?
Quali misure si applicheranno nei ristoranti dei parchi?
Sono disponibili gli ingressi notturni o delle Notti Bianche?
Ho una promozione di sconto, come la posso cambiare?
Come ci informerete sulle misure vigenti all’arrivo al parco?

Domande sui nostri hotel

Ho una prenotazione presso l’hotel, posso cancellarla o modificarne la data?
Per quale data posso effettuare o modificare una prenotazione?
Come posso modificare o cancellare la mia prenotazione?
Siamo un gruppo con una prenotazione in uno dei vostri hotel, cosa dobbiamo fare se non vogliamo più venire?
Come sarà l’esperienza presso gli hotel se vado in vacanza?
Quali hotel saranno aperti?
Ci sarà il buffet negli hotel?
Potremo accedere alle piscine degli hotel?
C’è qualche servizio che non sarà disponibile presso gli hotel?

Domande sul Club PortAventura

Con il mio Pass potrò accedere illimitatamente ai parchi? Come faccio?
Che effetto avrà il periodo di tempo in cui il parco è rimasto chiuso sul mio Pass?
I vantaggi dei pass saranno sempre vigenti?
Tutti i vantaggi e gli sconti saranno vigenti anche durante il periodo di ampliamento?
Cosa devo fare se il giorno della visita desidero acquistare ingressi scontati anche per chi mi accompagna?
Se acquisto un nuovo Pass a partire dal 01/08, quali condizioni si applicano?
Se ho cancellato il mio Pass e ora voglio riacquistarlo, quali condizioni si applicheranno?
Se il mio Pass è rimasto attivo e non è stato cancellato, l’estensione della validità rimane vigente?
Se il mio Pass è Premium o Platinum, potrò accedere a Caribe Aquatic Park?
Cosa posso fare se non sono d’accordo con queste condizioni?
Come posso richiedere il rimborso dell’importo proporzionale corrispondente ai giorni di Pass di cui non ho potuto usufruire?
Fino a quando posso decidere tra le opzioni di indennizzo o rimborso?
Ho rinnovato il mio Pass nel periodo in cui il parco è stato chiuso e non l’ho ancora ricevuto. Cosa devo fare?
Ho attivo il rinnovo automatico e ho già pagato il primo addebito, quando riceverò il secondo addebito?
Ho attivo il rinnovo automatico ma non ho ancora pagato nulla, quando riceverò gli addebiti?